Основные предприятия и их функции
В Ростове-на-Дону теплоснабжением жилых, административных и промышленных объектов занимаются крупные специализированные компании. Ниже — краткий обзор ключевых игроков и их задачи.
- ООО «Ростовские тепловые сети» (Эксперт ЮГ)
- Передача и распределение тепловой энергии и горячего водоснабжения.
- Строительство новых и реконструкция старых теплосетей.
- Установка, замена и обслуживание счетчиков тепла по заявкам потребителей.
- Основные заказчики: РостГМУ Минздрава России, ЮФУ, РГУПС, ГКБ № 20, ЦГБ № 1 им.
- ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» (ИНН 6164288981)
- Производство тепловой энергии в режиме комбинированной выработки электро- и теплоэнергии.
- Тарифы регулируются постановлением от № 99.
- Интернет-магазин «Теплосеть»
- Розничные и оптовые поставки оборудования для отопления, водоснабжения и водоподготовки.
Актуальные тарифы на тепло
С 30 июля 2024 года для потребителей, получающих тепло от ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго», действуют пересмотренные тарифы. Точные значения уточняйте на официальном сайте тарифной комиссии Ростовской области или по телефону контакт-центра.
Как оплатить услуги онлайн
- Перейдите на сайт pay.rtsnet.ru или любой другой удостоверенный сервис «Коммунальные услуги».
- Выберите «Ростовские тепловые сети».
- Введите номер лицевого счёта из квитанции.
- Оплатите банковской картой МИР, Visa, Mastercard, Maestro без комиссии.
Адреса и контакты для обращений
ООО «Ростовские тепловые сети»
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17/3
- Телефоны:
- Горячая линия: +7 (863) -90-33-33
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (863) -40-50-50
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- E-mail: info@rostovteplo.ru
- Сайт: https://rostovteplo.ru
Филиалы и участки обслуживания (частичный список)
- Кривошлыковский пер., 8 — техобслуживание теплоэнергосетей, 5 филиалов
- ул; Портовая, 68 — отдел сбыта и контроля приборов учёта
- пр. Стачки, 190 — участок эксплуатации сетей Ленинского района
Карта и навигация
Для быстрого поиска адресов воспользуйтесь сервисом 2ГИС (2gis.ru/rostov) и вбейте в поиск «Ростовские тепловые сети». Сайт покажет:
- точные входы на здания;
- фото фасадов;
- отзывы посетителей;
- расписание работы филиалов.
Единый контакт-центр МинЖКХ Ростовской области
Если у вас возникли вопросы по отоплению, но вы не уверены, к какому именно предприятию обращаться, звоните:
- 8 (800) -00-70-05 — бесплатно по РФ
- +7 (863) -40-0-240 — из любого оператора связи
Как подать заявку на установку счётчика тепла
- В личном кабинете на сайте rostovteplo.ru/lk выберите раздел «Приборы учёта».
- Заполните форму заявки (укажите адрес, тип прибора, удобное время).
- Дождитесь звонка оператора для согласования даты выезда инженера.
- По факту монтажа подпишите акт выполненных работ и акт ввода прибора в эксплуатацию.
Что делать при аварии или отсутствии отопления
Если в вашем доме отключили тепло или произошёл прорыв:
- Сразу звоните в круглосуточную аварийную службу +7 (863) -40-50-50.
- Опишите точный адрес, подъезд и характер проблемы (протечка, шум, холодные батареи).
- Сфотографируйте повреждение и отправьте через мессенджеры WhatsApp / Telegram: +7 (863) -40-50-50.
- Следите за статусом работ на сайте rostovteplo.ru/works — там публикуется онлайн-карта аварий и сроки устранения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Ростовские тепловые сети»
- Тарифная комиссия Ростовской области
- Личный кабинет потребителя (оплата, начисления, показания счётчиков)