ОАО «Энгельсские городские тепловые сети» (ОАО «ЭГТС») — ключевая организация, отвечающая за теплоснабжение города Энгельс и близлежащих населённых пунктов. Ниже собраны актуальные контактные данные, график работы, способы передачи показаний счётчиков и другая практическая информация, необходимая потребителям.

Общие сведения

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Энгельсские городские тепловые сети»
• Сокращённое наименование: ОАО «ЭГТС»
• Юридический и фактический адрес: Россия, Саратовская область, Энгельсский район, г. Энгельс, ул. Смоленская, д. 15
• Официальный сайт: www.tula-ts.ru
• ИНН: 6439004595 (уточняйте при заключении договоров и в бухгалтерских документах)
• КПП: 643901001
• ОГРН: 1026402056760

Режим работы подразделений

Административно-управленческий персонал

• Дни приёма: понедельник — пятница
• Время работы: 08:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:00

Аварийно-диспетчерская служба

• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Телефон аварийной службы: 8 (8452) -6-22-22 (справочно: уточняйте на сайте)

Контакты для обращений

1. Центральная приёмная ОАО «ЭГТС»
   Тел.: +7 (8452) -6-22-22
   Email: info@tula-ts.ru
2. Бухгалтерия (расчётно-кассовый центр)
   Тел.: +7 (8452) -6-22-33 доб. 2103
   Email: buh@tula-ts.ru
3. Отдел по работе с абонентами
   Тел.: +7 (8452) -6-22-33 доб. 2104
   Email: abonent@tula-ts.ru
4. Аварийно-диспетчерская служба
   Тел.: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
   Email: dispatch@tula-ts.ru
5. WhatsApp / Telegram-бот «ЭГТС»
   +7 (917) -23-45-67 (только текстовые сообщения)

Личный кабинет абонента

Для входа в личный кабинет используйте:

• Логин: номер вашего лицевого счёта
• Пароль: получите в первый раз через ссылку «Восстановление пароля»

Форма входа расположена в левой колонке официального сайта под основным меню.

Передача показаний счётчиков

• Период приёма: с 18-го по 24-е число каждого месяца
• Способы:
  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте
  2. Мобильное приложение «ЭГТС-онлайн» (Android / iOS)
  3. СМС на номер ###-###-#### в формате: 123456 123.4, где 123456, лицевой счёт, 123.4 — показание
• История показаний: доступна только после авторизации

Оплата коммунальных услуг

1. Через личный кабинет (банковская карта, СБП, электронные кошельки)
2. Система «Госуслуги» → раздел «Оплата ЖКХ»
3. Терминалы и банкоматы партнёров: Сбербанк, ПСБ, Тинькофф, Почта Банк
4. Кассы и отделения «Почты России» (без комиссии до 5 000 ₽)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти номер лицевого счёта?

Номер указан в верхней части квитанции или в договоре теплоснабжения. Также его можно уточнить по телефону абонентского отдела.

Как восстановить забытый пароль?

1. На сайте нажмите «Забыли пароль?»
2. Введите email, указанный при регистрации
3. Получите ссылку на сброс пароля на электронную почту

Как подать заявку на перерасчёт?

Необходимо составить письменное заявление, приложить копии документов (акт отсутствия отопления, справка о временном отсутствии и др.) и передать в абонентский отдел лично, по почте или через личный кабинет.

Онлайн-формы обратной связи

• Форма обратной связи на сайте
• Группа ВКонтакте
• Канал в Telegram

Внимание! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график и телефоны на официальном сайте или в социальных сетях.