Если вам нужно быстро решить вопросы, связанные с отоплением, горячим водоснабжением или аварийными ситуациями в Барнауле, важно знать официальные контакты и адрес сайта «Теплосети Барнаул»; Ниже — подробная справка с актуальными телефонами, электронной почтой, адресами и инструкцией, как правильно подать обращение.
Официальный сайт Теплосетей Барнаул
Официальный веб-ресурс: https://www.barnaul-teploset.ru
На сайте размещены:
- онлайн-кабинет потребителя (личный кабинет);
- графики плановых отключений;
- форма приёма обращений и заявок на техническое подключение;
- онлайн-оплата услуг;
- новости и объявления о ремонтных работах;
- документы и тарифы.
Контакты службы поддержки и диспетчерской
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (3852) -2-40-40
- Мобильный короткий номер: 040 (бесплатно с мобильных Барнаула и Алтайского края)
Рекомендуем звонить при:
- отсутствии отопления или горячей воды;
- затоплении подвалов или теплотрасс;
- прорывах труб и других авариях.
Интернет-приёмная
- E-mail для письменных обращений: info@barnaul-teploset.ru
- Онлайн-форма обращений: https://www.barnaul-teploset.ru/appeals
Если вы хотите получить официальный письменный ответ, укажите в форме:
- ФИО полностью;
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- текст вопроса или суть проблемы;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи.
Центр обслуживания абонентов (Абонентский отдел)
- Адрес: г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 49, 1-й этаж
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Сб–Вс: выходные дни
- Телефон справки: 8 (3852) -2-40-40 (доб. 1)
Дополнительные каналы связи и сервисы
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 (3852) -24-040 (только текст и фото)
- ВКонтакте: vk.com/barnaul_teploset
- Одноклассники: ok.ru/barnaul.teploset
Мобильное приложение «Теплосети Барнаул»
Скачайте бесплатно:
- Google Play — Android
- App Store — iOS
В приложении доступны:
- счётчики и передача показаний;
- онлайн-оплата без комиссии;
- push-уведомления об отключениях;
- чат поддержки 24/7.
Подать жалобу или предложение: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Откройте официальный сайт barnaul-teploset.ru.
- Шаг 2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Шаг 3. Заполните форму, прикрепите фото/видео неисправности (если есть).
- Шаг 4. Нажмите «Отправить» и сохраните номер исходящего обращения.
- Шаг 5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS/e-mail.
Рекомендации при обращении
- Фиксируйте время и дату возникновения проблемы.
- Сфотографируйте показания счётчиков и температуру в квартире (если проблема с отоплением).
- Если нет ответа в течение 5 рабочих дней, смело обращайтесь в городскую диспетчерскую службу 22-40-40 с указанием номера вашего обращения.
Коротко:
- Сайт: barnaul-teploset.ru
- Телефон диспетчера: 8 (3852) -2-40-40 или 040
- E-mail: info@barnaul-teploset.ru
- Адрес абонентского отдела: пр-т Ленина, 49
- Мобильное приложение: Google Play / App Store → «Теплосети Барнаул»
Важно: все контакты актуальны на март 2026 года. При изменении номеров или адреса первоисточником информации всегда служит официальный сайт «Теплосети Барнаул».