Что это такое и зачем он нужен
Личный кабинет абонента теплосети — это современный веб-сервис, интегрированный с расчётной системой 1С, через который физические лица могут:
- передавать показания приборов учёта в любое время суток;
- контролировать начисления и оплаты за отопление и горячее водоснабжение;
- отслеживать задолженности и подключённые льготы;
- распечатывать квитанции и формировать акты сверки;
- оформлять заявки на аварийное обслуживание и техническое обслуживание.
Пошаговая регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт: https://lich-kabinet.ru/soft-portal
- Нажмите «Регистрация» и выберите «Физическое лицо».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и адрес объекта.
- Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail/телефон через SMS-код.
- Авторизуйтесь и заполните контактные данные: Ф. И. О., номер телефона, e-mail.
Возможности личного кабинета «Софт-Портал»
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передача показаний | Доступна с 15-го по 25-е число каждого месяца; данные автоматически попадают в 1С. |
| Оплата онлайн | Visa, Mastercard, Мир, СБП, Apple Pay/Google Pay без комиссии. |
| Архив квитанций | Скачивание PDF за любой период, начиная с 2018 года. |
| Онлайн-заявки | Аварийные вызовы и плановое ТО: фиксируются и отображаются статусы «Принято», «В работе», «Выполнено». |
Контакты для обращений
- Горячая линия Софт-Портал (круглосуточно): ###-###-####
- Центр обслуживания клиентов (Анапа, Теплоэнерго):
- Адрес: г. Анапа, ул. Парковая, 58а (вход со стороны двора)
- Тел.: 8(86133) —56-05
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45; Пт 08:00–15:30, обед 12:00–12:30
- Электронная почта поддержки: support@soft-portal;ru
- WhatsApp-чат: ###-###-####
Как передать показания по телефону (если нет интернета)
Звоните со стационарного или мобильного: 8(86133) —56-05, дождитесь голосового меню, нажмите 1 и продиктуйте:
- 10-значный лицевой счёт;
- показания счётчика ГВС (горячее водоснабжение);
- показания счётчика отопления (если установлен отдельно).
Частые вопросы и ответы
Могу ли я зарегистрировать несколько квартир в одном аккаунте?
Да. После входа выберите «Добавить объект» и введите данные дополнительного лицевого счёта.
Что делать, если не приходит SMS-код?
- Проверьте, не заблокирован ли номер в «Чёрном списке».
- Нажмите «Отправить повторно» через 60 секунд.
- Если проблема сохраняется, позвоните на горячую линию ###-###-####.
Как распечатать договор теплоснабжения?
В личном кабинете откройте раздел «Документы» → «Договоры» и нажмите «Скачать PDF».
Мобильное приложение
Скачайте «Софт-Портал» в Google Play или App Store. Вход по тем же логину и паролю, что и на сайте.
Дополнительные сервисы
- Калькулятор тепловой мощности — помогает рассчитать, сколько тепла тратит ваша квартира.
- Уведомления о авариях — push и SMS, если в вашем доме временно отключат горячую воду.
- Онлайн-консультант — чат-бот отвечает на вопросы 24/7.
Важно помнить
Данные, переданные до 25-го числа, обязательно попадут в расчёт за текущий месяц. Показания, отправленные позже, учитываются в следующем расчётном периоде.
Адрес для корреспонденции: 353440, г. Анапа, пер. Успенский, 15А, АО «НЭСК», Приморский филиал, Теплосети.