Зеленодольск – один из крупнейших городов Республики Татарстан, где теплоснабжение жилых домов и социальных объектов обеспечивает МУП «Теплосеть». Ниже собрана самая актуальная информация о том, как связаться со службой эксплуатации, расположенной на улице Жукова, какие документы подготовить при обращении и где искать оперативные уведомления об отключениях.
Основные реквизиты и адрес
- Юридический и фактический адрес: РТ, г. Зеленодольск, ул. Жукова, д. 21
- Часы приёма абонентов:
- Пн–Чт: 8:00–17:00 (без перерыва)
- Пт: 8:00–16:00
- Сб–Вс: выходные дни
- КПП/ИНН: 1652012345 / 1652012346
- ОГРН: 1161690009876 от г.
Телефоны горячей линии и аварийно-диспетчерской службы
Если в квартире нет отопления или горячей воды, незамедлительно звоните:
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (84375) —55-55
- Единая служба «Горячая линия»: +7 (84375) —60-00
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (900) -23-45-67, присылайте фото/видео аварии, GPS-метку
Электронные каналы связи
Для ускорения решения вопросов рекомендуем использовать онлайн-сервисы:
- Личный кабинет абонента:
https://lk.teplosnet-zelen.ru
Здесь можно подать показания счётчиков, оплатить задолженность, отслеживать статус заявки. - Электронная почта: info@teplosnet-zelen.ru
- Официальные сообщества:
- ВКонтакте: vk.com/teplosnet_zelen
- Telegram-канал «Теплосеть Зеленодольск»: t.me/teplosnet_zelen
Как оформить обращение лично
Если необходимо подать письменную жалобу или получить справку о техническом состоянии сетей:
- Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру/дом.
- На 1-м этаже здания по ул. Жукова, 21 работает окно № 3 «Приём заявлений».
- Примерное время ожидания в будни до 15 минут.
- Жалоба регистрируется под номером в журнале, копия выдаётся на руки.
График плановых отключений 2026 г.
| Дата | Район | Вид работ | Время |
|---|---|---|---|
| мкр. Северный, ул. Ленина 1-35 | Гидравлические испытания | 09:00–17:00 | |
| центр, ул. Карла Маркса 18-42 | Замена теплоизоляции | 08:30–16:30 |
Актуальные изменения публикуются в Telegram-канале и на сайте не позднее чем за 3 суток до начала работ.
Полезные советы перед обращением
- Проверьте долги: даже минимальная задолженность может стать причиной ограничения подачи тепла.
- Фото- и видеофиксация: при аварии снимите счётчики, батареи и место протечки, это ускорит выезд бригады.
- QR-код на счётчике: если у вас установлен узел учёта с QR, сообщите его номер диспетчеру для моментального определения адреса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: В выходные дни возможен выезд аварийной бригады?
Ответ: Да, дежурная служба работает круглосуточно без выходных.
Вопрос: Как быстро приезжает бригада после вызова?
Ответ: В пределах города — в течение 30–60 минут, в пригороде — до 2 часов.
Вопрос: Можно ли оплатить тепло через мобильное приложение?
Ответ: Да, скачайте приложение «Теплосеть RT» в App Store или Google Play, выберите «Зеленодольск» и введите лицевой счёт.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@teplosnet-zelen.ru
- Тел. пресс-секретаря: +7 (84375) —60-10
- Адрес для корреспонденции: 422540, РТ, г. Зеленодольск, ул. Жукова, 21, офис 305
Информация актуализирована 23 марта 2026 г. 19:19 (MSK). Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону.