С момента своего основания Теплосеть Воробьёва обеспечивает теплом и горячей водой тысячи квартир, офисов и социальных объектов․
Ниже вы найдёте самые актуальные контактные данные, инструкции по обращению в аварийные и диспетчерские службы, а также полезные советы, как быстро решить типовые проблемы с теплоснабжением․
Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточная аварийная служба «Теплосеть Воробьёва»
- Телефон: +7 (495) -00-00-00 (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -00-00-00
- Электронная почта: help@teplovorobjeva․ru
- Контакт-центр для абонентов
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (мск)
- Телефон: +7 (495) -11-11-11
- Адрес приёма граждан: г․ Москва, ул․ Воробьёва, д․ 12, офис 101 (вход с улицы, 1-й этаж)
Как сообщить об отсутствии тепла или горячей воды
- Проверьте счётчики и стояки в квартире․
Убедитесь, что отсутствие тепла не связано с:- закрытыми вентилями на батареях;
- задолженностью по оплате ЖКУ;
- опечатыванием стояков управляющей компанией․
- Зафиксируйте показания температуры․
Сфотографируйте термометр в квартире или сделайте скриншот с приложения «Теплосеть Воробьёва»․ - Позвоните в аварийную службу по номеру +7 (495) -00-00-00
или оставьте заявку через мобильное приложение «ТеплоСеть» (доступно в App Store и Google Play)․ - Получите номер заявки․
Оператор сообщит вам регистрационный номер и сроки выполнения работ․
По статистике Теплосети Воробьёва, критические повреждения устраняются в течение 24–36 часов,
а перебои с горячей водой — до 6 часов (в непиковый период)․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Личный кабинет абонента доступен на сайте:
https://lk․teplovorobjeva․ru
- Оплата за тепло и ГВС без комиссии
- История платежей и квитанций в PDF
- Онлайн-подача заявок на техобслуживание
- Push-уведомления о временных отключениях
Мобильное приложение «ТеплоСеть»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Графики плановых отключений 2026
| Район | Период | Вид работ | Комментарий |
|---|---|---|---|
| мкр․ Воробьёва, к․ 1–8 | 15–18 июня 2026 | Гидравлические испытания | Горячая вода отключена с 09:00 до 18:00 |
| ул․ Лётчика Ульянина, д․ 5–15 | 12–15 июля 2026 | Замена участка магистрали | ГВС и отопление — круглосуточно |
Актуальный календарь отключений всегда можно скачать в разделе
«График работ»․
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Теплосеть Воробьёва» —
мгновенные оповещения об авариях:
https://t․me/teplovorobjeva - VKontakte — новости, фотоотчёты, ответы на вопросы:
https://vk․com/teplovorobjeva - Официальный YouTube-канал — видеоинструкции по самостоятельному спуску воздуха, замене кранов Маевского и др․:
youtube․com/@teplovorobjeva
Полезные советы жителям
Как быстро спустить воздух из батареи
- Ослабьте кран Маевского накидным ключом на ¼ оборота․
- Дождитесь выхода воздуха с характерным шипением․
- Как только пойдёт струя воды, плотно закрутите кран․
Когда стоит вызывать специалиста
- Температура в квартире ниже 18 °C (20 °C для угловых квартир)․
- Горячая вода не нагревается выше 40 °C․
- В подвале или на стояке обнаружены подтёки/свист․
Совместные проекты и программа лояльности
В 2026 году «Теплосеть Воробьёва» запускает «Тёплый кэшбэк»:
пользуйтесь мобильным приложением, оплачивайте услуги картой «Мир» и получайте до 5 % бонусов на следующий месяц․
Подробности на сайте: teplovorobjeva․ru/cashback
Теплосеть Воробьёва — это не только трубы и насосы, но и команда профессионалов, готовых 24/7 обеспечивать ваш комфорт․
Не откладывайте обращение при первых признаках проблем: звоните, пишите, оставляйте заявки, и ваш дом будет тёплым даже в самые холодные зимние дни․