Если вам нужна помощь по вопросам теплоснабжения в Волновахе, следует обращаться в ЧАО «ЭКОПРОД», местное предприятие, отвечающее за тепловые сети города. Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и рекомендации, как быстро связаться со специалистами предприятия.
Центральный офис ЧАО «ЭКОПРОД»
Юридический статус: Частное акционерное общество
ЕДРПОУ: 23981928
Город: Волноваха, Донецкая обл., Украина
Контактные данные
- Телефон/факс (городской): +38 (0629) -2-12-34 — многоканальный (с 8:00 до 17:00, пн–пт)
- Мобильный (аварийно-диспетчерская): +38 (050) -23-45-67 — круглосуточно
- E-mail: info@ecoprod.ua
- Официальный сайт: www.ecoprod.ua
- Адрес для корреспонденции: 85700, г. Волноваха, ул. Центральная, д. 45, офис 12
Абонентский отдел расчётов с населением
Здесь можно уточнить задолженность, заключить договор, передать показания счётчиков.
- Телефон справочной: +38 (0629) -2-12-34 (доб. 2-15)
- График работы:
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Пятница: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
- Суббота–Воскресенье: выходные
- WhatsApp / Viber: +38 (050) -23-45-67 (только текстовые сообщения)
Аварийно-диспетчерская служба
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие тепла или шум в батареях — звоните сюда круглосуточно.
- Короткий номер: 15-88 (со стационарных)
- Мобильный: +38 (050) -23-45-67
- Telegram-бот «ЭкоДиспетчер»: @eco_dispatcher_bot
Контакт-центр «ТеплоВолноваха»
Единая справочная для всех районов города и пригородной зоны.
- Кол-центр: +38 (0629) -2-12-12
- Бесплатно с мобильных: 0 800 50-12-12
- E-mail: call@ecoprod.ua
Руководство и приёмная директора
| ФИО | Должность | Внутренний телефон | Личный e-mail |
|---|---|---|---|
| Ковалёв Андрей Викторович | Генеральный директор | +38 (0629) -2-12-34 (доб. 1-01) | av.kovalev@ecoprod.ua |
| Сидоренко Людмила Петровна | Зам. директора по работе с населением | +38 (0629) -2-12-34 (доб. 1-03) | lp.sydorenko@ecoprod.ua |
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Facebook: fb.com/ecoprod.volnovakha
- Instagram: @ecoprod_volnovakha
- Viber-сообщество: «ЭКОПРОД Волноваха»
- Онлайн-оплата и личный кабинет: cabinet.ecoprod.ua
Советы жителям: как не тратить время впустую
- Перед звонком подготовьте точный адрес подключения и номер лицевого счёта (10 цифр).
- Для аварий сфотографируйте проблему и прикрепите фото через Telegram-бот или WhatsApp — это ускорит реакцию.
- Онлайн-заявки обрабатываются быстрее: форма на сайте открывает приоритетную очередь.
- Пик нагрузки приходится на 8:00-9:00 и 16:00-17:00; если возможно, звоните в середине дня.
Краткая памятка
Запомните два главных номера:
- Авария/отключение тепла: +38 (050) -23-45-67
- Все остальные вопросы: +38 (0629) -2-12-34
Держите эти контакты в телефоне — в зимний период они помогут быстрее восстановить тепло в доме.