Вносить ежемесячные показания счетчиков воды и тепловой энергии — обязанность каждого абонента ООО «Теплосеть Туймазы». От точности и своевременности передачи данных зависит правильность начислений‚ а значит, ваш семейный бюджет. Ниже собрана подробная инструкция: сроки‚ доступные каналы‚ пошаговые алгоритмы и все актуальные контакты службы поддержки.
Какие счетчики требуются к снятию
- Водоснабжение: холодная и горячая вода (ИПУ-ВСХ‚ ИПУ-ВСГ).
- Отопление: тепловые счетчики (ИПУ-ТЭ) на подающем и обратном трубопроводах.
- Общедомовые приборы учета: если жилец не установил индивидуальный счетчик‚ расчет идет по ОДПУ.
Когда снимать показания
- С 20 по 25 число каждого месяца включительно.
- Информация‚ полученная до 25 числа 23:59‚ учитывается при начислении за текущий месяц.
- После 25-го данные автоматически переносятся на следующий расчетный период и могут повлечь перерасчет.
Как правильно снять показания
Шаг 1. Сфотографируйте или запишите только черные цифры (красные — десятки/сотни литров и не учитываются).
Шаг 2. Убедитесь‚ что счетчик исправен: стрелки/цифры не «прыгают» и не закрыты конденсатом.
Шаг 3. Запишите показания в порядке возрастания номера квартиры‚ если сдаете сразу за весь подъезд.
Способы передачи показаний
Личный кабинет «Теплосеть Онлайн»
- Сайт: https://tuymazy.teplo-set.ru
- Доступ через ЕСИА (Госуслуги) или регистрацию по номеру лицевого счета и СНИЛС.
- В разделе «Показания счетчиков» выберите нужный прибор‚ внесите значение и нажмите «Отправить».
Мобильное приложение «Теплосеть Туймазы»
- Скачать: App Store или Google Play → поиск «Теплосеть Туймазы».
- Авторизуйтесь теми же данными‚ что и в личном кабинете.
- В 4 клика добавьте фото счетчика и отправьте показания.
SMS-канал «+7 987 240-00-77»
Формат сообщения:
ТУЙМАЗЫ ЛС 12345678 125 87
где:
- 12345678 – номер лицевого счета
- 125 – показания холодной воды
- 87 – показания горячей воды
Ответ SMS приходит в течение 1–2 минут.
Телефон-автоответчик (круглосуточно)
8 800 350-40-40 → выберите «1» → «1» → «2» → введите лицевой счет‚ показания‚ подтвердите.
Горячая линия оператора
8 800 350-40-40 → выберите «0» → дождитесь специалиста.
Режим работы: Пн–Пт 07:30–18:00‚ Сб 08:00–15:00‚ Вс – выходной.
Офисы приема показаний
| Адрес | График |
|---|---|
| ул. Ленина‚ 24 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00 Обед 12:00–13:00 Сб 08:00–12:00 |
| ул. Советская‚ 76 (пункт «Квартал-Центр») | Пн–Чт 08:00–18:00 Пт 08:00–17:00 Сб 09:00–14:00 |
| ул. Комсомольская‚ 5 (терминал «Связной») | Ежедневно 09:00–21:00 |
Если не успели вовремя
- До 5 числа следующего месяца можно подать заявление на перерасчет через личный кабинет или в офисе.
- За просрочку более 3 месяцев подается дополнительный акт обмеров (согласуйте по телефону 8 800 350-40-40).
Полезные советы
- Установите напоминание в календаре на 20-е число.
- Делайте фото счетчиков на случай споров.
- Проверяйте квитанцию в первых числах месяца в личном кабинете.
Контакты для обращений
- Горячая линия: 8 800 350-40-40 (бесплатно по России)
- E-mail: info@tuymazy.teplo-set.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 987 240-00-77
- Сайт: tuymazy.teplo-set.ru
- Региональный офис: 452750‚ РБ‚ г. Туймазы‚ ул. Ленина‚ 24‚ офис 105
Важно: если возникли технические сомнения (счетчик «закручивается» вспять‚ неисправен дисплей)‚ немедленно вызывайте мастера по телефону 8 800 350-40-40. До устранения неисправности подавать показания нельзя, учет временно переводится на средний норматив.