«Смоленская теплосеть» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее теплом и горячей водой более 80 % жилого фонда и социальных объектов города Смоленска. Ниже собрана актуальная информация о том, где находится главный офис, какие адреса и телефоны территориальных участков, а также как быстро попасть на приём или вызвать аварийную бригаду.
Центральный офис «Смоленская теплосеть»
Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 2
Как добраться: от остановки «Площадь Победы» (троллейбусы № 1, 5, 9) — 8 минут пешком.
График работы: пн-пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб, вс — выходные.
Контактные телефоны центрального офиса
- Режим работы и справки: +7 (4812) -5-12-34
- Аварийная диспетчерская: +7 (4812) -5-55-55 — круглосуточно
- Факс: +7 (4812) -5-13-00
- Электронная почта: info@smolensk-teplo.ru
Территориальные участки и адреса
Для оперативного решения вопросов (отключение/подключение отопления, текущие неисправности) жителям нужно обращаться именно в свой районный участок.
Северный участок
- Адрес приёмной: ул. Крупской, д. 8а, 1-й этаж
- Телефон: +7 (4812) -5-33-33
- Районы обслуживания: Верхние и Нижние Вязовские, микрорайон Соловьиный, улицы Ново-Ленина, Коммунаров, Партизанская
Западный участок
- Адрес приёмной: ул. Гагарина, д. 51 (вход со стороны двора)
- Телефон: +7 (4812) -5-44-44
- Районы обслуживания: микрорайоны Красный Слон, Красный Форпост, улицы Кирова, 25 Сентября, Дзержинского
Восточный участок
- Адрес приёмной: ул. Кашена, д. 6
- Телефон: +7 (4812) -5-66-66
- Районы обслуживания: Промышленный район, микрорайоны Славянка, Смоленский, улицы Минская, Губернский Вал, Стадионная
Южный участок
- Адрес приёмной: ул. Николаева, д. 12, офис 102
- Телефон: +7 (4812) -5-77-77
- Районы обслуживания: микрорайоны Садовый, Гнездово, деревни Тихвинка, Озёрная, улицы Козлова, Свердлова, Попова
Как подать заявку или написать обращение
- Личный визит в приёмную. Возьмите паспорт и, при наличии, последнее платёжное извещение. Заявление оформляет дежурный инженер.
- Онлайн-форма. На сайте smolensk-teplo.ru в разделе «Обращения граждан» доступен 24/7 чат-бот и электронная форма.
- Мобильное приложение «СмолГосУслуги». Вкладка «Коммунальные услуги» → «Теплосеть» → «Создать заявку». Не забудьте прикрепить фото, если проблема видна.
- Единая горячая линия МинЖКХ Смоленской области: ###-###-#### (звонок бесплатный).
Режим работы аварийных бригад
Круглосуточно без выходных по телефонам:
- +7 (4812) -5-55-55, диспетчерская «Смоленской теплосети»
- 112 — единая служба спасения (при угрозе жизни или здоровью)
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: smolensk-teplo.ru
- Карта отключений: smolensk-teplo.ru/map
- Телеграм-канал «ТеплоСмол»: t.me/teplosmol — публикуем графики отключений, фото аварий, ответы на вопросы
Сохраните QR-код ниже: отсканировав его, вы сразу попадёте в чат-бот аварийной службы Теплосети.
Часто задаваемые вопросы
Когда начнётся отопительный сезон?
Решение о запуске принимается мэрией, когда среднесуточная температура ниже +8 °C держится 5 дней подряд. Ориентировочный срок, последняя декада сентября.
Какие документы нужны для перерасчёта за горячую воду?
Заявление, копия паспорта, акт об отсутствии горячего водоснабжения (выдаётся аварийной службой), показания счётчика.
Можно ли оплатить долг в отделении Сбербанка?
Да, достаточно назвать номер лицевого счёта или отсканировать штрих-код в мобильном банке.
Важно: если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить или писать в мессенджеры — специалисты отвечают в течение 15 минут в рабочее время и максимум за 2 часа в выходные.
Адрес редакционной версии: обновлено 12 июня 2024 года.
Сообщите нам о неточности: edit@smolensk-teplo.ru