АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — крупнейший теплоснабжающий оператор города, обеспечивающий теплом и горячей водой жилые дома, социальные и промышленные объекты. Для оперативного решения вопросов подключения, перерывов в подаче тепла, аварий и начислений компания поддерживает круглосуточную горячую линию, а также ряд региональных филиалов, к которым можно обратиться напрямую.
Единая круглосуточная горячая линия
- Телефон: +7 (812) -25-22-00
- Работает 24/7, включая праздники и выходные
- Услуги: приём заявок об отсутствии отопления/горячей воды, аварий, неисправностей, вопросов по начислениям и перерасчётам, консультации по подключению новых объектов
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Личный кабинет потребителя: lk.teploset-spb.ru
- Подача заявок, онлайн-оплата, просмотр истории начислений
- Форма обратной связи: www.teploset-spb.ru/contacts/feedback
- Ответ в течение 5 рабочих дней
- Мобильное приложение «Теплосеть СПб» для iOS и Android
Центральный офис и отдел продаж
Адрес: 191119, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, лит. А
Телефон: +7 (812) -35-60-00
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
E-mail: info@teploset-spb.ru
Филиалы и участки Теплосети в районах
Северный филиал
- Адрес: ул. Савушкина, д. 115, офис 412
- Телефон: +7 (812) -46-11-22
- Работает: пн–пт 09:00–17:00
Южный филиал
- Адрес: пр. Стачек, д. 47, корп. 2
- Телефон: +7 (812) -86-33-44
- Работает: пн–пт 09:00–17:00
Восточный филиал
- Адрес: ул. Большеохтинский пр., д. 68
- Телефон: +7 (812) -76-55-66
- Работает: пн–пт 09:00–17:00
Западный филиал
- Адрес: ул. Космонавтов, д. 14, лит. А
- Телефон: +7 (812) -72-77-88
- Работает: пн–пт 09:00–17:00
Аварийно-диспетчерские службы по округам
| Округ | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | +7 (812) -71-00-11 | ул. Лermontovskiy, 9 |
| Василеостровский | +7 (812) -56-22-33 | Большой пр. В.О., 59 |
| Калининский | +7 (812) -75-44-55 | пр. Просвещения, 67 |
| Московский | +7 (812) -67-88-99 | Московский пр., 129 |
| Фрунзенский | +7 (812) -67-12-34 | ул. Бухарестская, 130 |
Виртуальная приёмная для юридических лиц и застройщиков
- Отдел технологического присоединения: +7 (812) -35-60-11, connect@teploset-spb.ru
- Коммерческий отдел: +7 (812) -35-60-22, commerce@teploset-spb.ru
Государственные инспекции и контрольные органы (для апелляций)
- Жилищная инспекция Санкт-Петербурга: +7 (812) -76-77-33
- Роспотребнадзор: +7 (812) -10-22-00
- Центр защиты прав граждан: +7 (812) -73-97-00
Полезные советы при обращении
- Перед звонком подготовьте точный адрес и лицевой счёт (указан в квитанции).
- Фиксируйте время обращения и имя диспетчера, это упростит отслеживание заявки.
- Если проблема не решается более 48 часов, подайте письменную жалобу через личный кабинет или e-mail: control@teploset-spb.ru.
Сохраните основной телефон горячей линии в контактах: +7 (812) -25-22-00.