Самое главное помнить: при любых вопросах по отоплению, горячему водоснабжению и аварийным ситуациям
жители Рязани могут обратиться в «Рязанские тепловые сети» (филиал ПАО «Рязаньэнерго»). Ниже собраны все проверенные
номера телефонов и рекомендации, как быстро получить помощь в 2026 году.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- 8 (4912) -6-03-03 — многоканальный городской номер, принимают звонки 24/7.
- 8 (4912) -6-00-00, дополнительный «горячий» телефон для жителей Ленинского и Советского районов.
Районные диспетчерские службы
Железнодорожный район
- 8 (4912) -2-77-75 — дежурная аварийно-диспетчерская служба.
- 8 (4912) -2-77-76 — техническая поддержка и приём заявок на отключение/подключение.
Октябрьский район
- 8 (4912) -5-92-22 — круглосуточный диспетчер;
- 8 (4912) -5-93-33 — отдел контроля качества теплоснабжения.
Московский район
- 8 (4912) -4-55-66 — аварийная служба.
- 8 (4912) -4-55-77 — приёмная директора филиала «Рязанские тепловые сети».
Онлайн-обращения и мессенджеры
Не всегда нужно звонить — в 2026 году работают цифровые каналы:
- Личный кабинет на сайте rzn-energo.ru
Зайдите в раздел «Подать заявку» → «Теплоснабжение». Укажите адрес, опишите проблему, прикрепите фото/видео.
Система присвоит номер заявки и покажет статус в реальном времени. - WhatsApp/Viber: +7 -30 800-03-03
Работает с 07:00 до 22:00. Отправьте сообщение с адресом, ФИО и фото/видео проблемы. Оператор ответит в течение 15 минут. - Telegram-бот @RZNHeatBot
Начните диалог командой /start → следуйте подсказкам. Бот автоматически определит вашу геолокацию и создаст заявку.
Личный приём и офис «Рязанские тепловые сети»
- Адрес: г. Рязань, ул. Семинарская, д. 5.
- График работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- E-mail: hotline@rzn-energo.ru, для письменных обращений.
Что делать при аварии?
Инструкция шаг за шагом:
- Немедленно перекройте стояковые краны в квартире, чтобы снизить затопление.
- Позвоните в единую диспетчерскую 8 (4912) -6-03-03 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
- характер повреждения (течёт радиатор, рвёт трубу, нет отопления/ГВС);
- контактный номер телефона.
- Дождитесь аварийной бригаду. Среднее время выезда — 30 минут в пределах города.
Дополнительные полезные телефоны
- 112 — Единая служба спасения (при угрозе жизни или большом затоплении).
- 8 (4912) -9-99-99 — «Городская служба 051» (если нужна консультация жилищно-коммунального характера).
Полезный совет: сохраните нужные номера в контактах телефона под именем «Теплосеть Рязань».
Это сэкономит время при аварийных ситуациях и позволит быстро передать информацию диспетчеру.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г., 21:45 (МСК)