Жителям и гостям города Рудный часто требуется оперативно связаться с Теплосетью — коммунальным предприятием, отвечающим за теплоснабжение жилых домов и социальных объектов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и по какому телефону обратится в абонентский отдел, а также дополнительные каналы связи и рекомендации, если вы не можете дозвониться.

Абонентский отдел: «телефон горячей линии»

• Единый справочный номер: +7 (71456) —22-02
• Режим работы:
  • пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00
  • сб, вс — выходные дни
• Электронная почта: info@teploset-rudny.kz

Диспетчерская служба принимает заявки на аварийные отключения, перерасчёты, подключение/отключение отопления, а также консультирует по вопросам текущих начислений и долгов.

Дополнительные телефоны и отделы

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Тел.: +7 (71456) —22-03

Бухгалтерия (вопросы по оплате, квитанции)

• Тел.: +7 (71456) —22-04
• Режим: пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00

Приёмная директора

• Тел.: +7 (71456) —22-01

Онлайн-обращения и личный кабинет

1. Личный кабинет абонента: cabinet.teploset-rudny.kz
   Здесь можно:
   • проверить задолженность и перерасчёты;
   • оплатить услуги онлайн;
   • оставить заявку на вызов мастера.
2. Форма обратной связи: на главной странице сайта Теплосети в разделе «Контакты».
3. WhatsApp-канал: +7 -07 123-45-67 (ответы в рабочее время).

Адрес и реквизиты для письменных обращений

Юридический и фактический адрес:
111400, г. Рудный, ул. Ленина, д. 19, офис 101
График приёма граждан: вторник и четверг 14:00–16:00, предварительная запись по телефону 9-22-02.

Что делать, если не можете дозвониться?

• Выслать SMS на короткий номер 2202 с текстом TEPLO ВАШ ВОПРОС, заявка поступит в CRM-систему.
• Использовать мобильное приложение «Тепло Рудный» (доступно в App Store и Google Play).
• Обратиться через «Азамат» центры обслуживания по адресам:
  1. ул. Мира, 8 (ТЦ «Рудненский»);
  2. ул. Горького, 12 (микрорайон «Юбилейный»).

Полезные советы

Для быстрого решения вопроса при звонке имейте на руках:

• личный счёт (10 цифр, указан в квитанции);
• точный адрес объекта;
• фотографии проблемы (если это протечка, перегрев/недогрев батарей).