АО «Омские распределительные тепловые сети» (Омск РТС) предоставляет своим абонентам несколько удобных онлайн- и оффлайн-способов передачи показаний приборов учёта горячей воды и тепловой энергии. Ниже собрана актуальная на 24 марта 2026 г. инструкция: как зайти в личный кабинет, что делать, если доступ ограничен, и куда обращаться за помощью.
Личный кабинет Омск РТС: быстрый вход
- Официальный сайт: https://lk.omskrts.ru/
- Регистрация: требуется номер лицевого счёта (10–12 цифр) и действующий e-mail или номер мобильного телефона.
- Функции личного кабинета:
- передача показаний ИПУ ГВС и отопления;
- оплата услуг картой, СБП, электронным кошельком;
- скачивание квитанций и актов сверки;
- подача заявок на техобслуживание и поверку счётчиков.
Важно: если сайт временно недоступен, используйте мобильное приложение «Комби» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Данные синхронизируются в режиме реального времени.
Пошаговая инструкция по передаче показаний
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь по ссылке lk.omskrts.ru.
- Выберите «Показания счётчиков» → «Передать».
- Введите текущие значения (в формате «целая часть, дробная часть»).
- Подтвердите отправку и дождитесь уведомления об успешном приёме.
Через мобильное приложение «Комби»
- Откройте приложение → вкладка «Показания».
- Отсканируйте QR-код счётчика или введите значения вручную.
- Нажмите «Отправить». Приложение сохранит историю передач.
Через Telegram-бота @OmskRTSBot
- В поиске Telegram найдите @OmskRTSBot и нажмите «Старт».
- Следуйте подсказкам бота: введите лицевой счёт и показания.
- Бот пришлёт подтверждение в чат и напомнит о следующей дате передачи.
Другие цифровые каналы
- Сайт «ВсеПлатежи»: https://vp.ru/providers/tgk11_mr
- Электронная почта вашего округа:
- САО – пример@omskrts.ru (уточняйте в квитанции);
- КАО – пример@omskrts.ru;
- ЦАО – пример@omskrts.ru;
- ОАО – пример@omskrts.ru;
- ЛАО – пример@omskrts.ru.
- SMS: 8-903-767-6-536 (только для абонентов «Билайн» – текст «ХХХХХХХХХ лицевой счёт_показания»).
Офлайн-способы
- Терминалы самообслуживания в абонентских отделах (адреса указаны ниже).
- Квитанция: при оплате через банк можно вписать показания в специальное поле.
- Горячая линия СП «Теплоэнергосбыт»: 8 (3812) -9-00-10 (пн–пт 08:00–20:00, без обеда).
Календарь приёма показаний
| Период | Рекомендуемая дата передачи | Крайний срок |
|---|---|---|
| Январь | 20–22 января | 25 января |
| Февраль | 20–22 февраля | 25 февраля |
| … | … | … |
| Декабрь | 20–22 декабря | 25 декабря |
Если показания приходят после 22-го числа, они могут быть учтены только в следующем месяце.
Контакты для обращений
Общие и бухгалтерские вопросы
- Горячая линия Омск РТС: 8 (3812) -9-00-10 (круглосуточно)
- Факс: 8 (3812) -9-00-11
- E-mail общий: info@omskrts.ru
Передача показаний по телефону
- Многоканальный бесплатный номер: ###-###-#### (24/7)
- Телефон для SMS приёма: ###-###-#### (только текстовые сообщения, круглосуточно)
Диспетчерская СП «Тепловые сети»
- Телефон: 8 (3812) -1-92-02
- WhatsApp / Viber / Telegram / iMessage: ###-###-#### (пн–пт 08:00–17:00)
Абонентские отделы
| Округ | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Советский | ул. 4-я Енисейская, 21, офис 401 | 8 (3812) -6-02-58 | пн–пт 08:00–17:00 |
| Кировский | … | … | … |
| Центральный | … | … | … |
| Октябрьский | … | … | … |
| Ленинский | … | … | … |
Почтовый и юридический адрес
АО «Омск РТС»
644037, г. Омск, ул. Партизанская, д. 10
E-mail: info@omskrts.ru
Что делать при ошибке «Неверный лицевой счёт» или «Счёт не найден»
- Проверьте 10-значный номер в квитанции: он должен начинаться на 1, 2 или 3.
- Убедитесь, что вы выбрали именно «Омск РТС», а не «ОмЭнерго» или «ОмскВодоканал».
- Если проблема сохраняется, позвоните на 8 (3812) -9-00-10 или напишите в WhatsApp ###-###-#### с фото квитанции.
Полезные советы
- Установите напоминание в календаре телефона на 20-е число каждого месяца.
- Фиксируйте показания фото – это упростит споры при перерасчётах.
- Используйте «Комби» для быстрой оплаты и отслеживания истории платежей.
- Обновляйте приложение не реже одного раза в квартал – выходят улучшенные версии с автоматическим считыванием QR-кода.
Важно: согласно ФЗ-149, ответ на обращение потребителя предоставляется в течение 17 рабочих дней. Очередь в абонентский отдел можно избежать, воспользовавшись онлайн-сервисами;