Теплосеть Нальчика – это крупная муниципальная система централизованного теплоснабжения, обеспечивающая более
80 % жилых и коммерческих объектов города теплом. В статье мы подробно рассмотрим её структуру,
предоставляемые услуги, тарифы, способы оплаты и, что особенно важно, контакты для обращения в случае
вопросов или аварийных ситуаций.

Общая характеристика системы

• Год создания: 1965 г.
• Мощность сети: более 150 МВт тепловой энергии.
• Ключевые объекты: Теплоцентр «Нальчик», более 2500 км магистральных и распределительных труб, 12 пунктов
  выдачи тепла, 5 автоматических станций регулирования давления.
• Ответственный орган: Администрация города Нальчик, отдел «Теплоснабжение и энергосбережение».

Услуги, предоставляемые Теплосетью Нальчика

1. Теплоснабжение жилых домов – круглосуточное обеспечение комфортной температуры в квартирах.
2. Теплоснабжение общественных зданий – школы, больницы, административные здания, ТЭЦ‑заводы.
3. Горячее водоснабжение (при наличии соответствующего оборудования в доме).
4. Техническое обслуживание – профилактика, ремонт и замена труб, калибровка датчиков.
5. Энергосберегающие программы – рекомендации по утеплению, установка «умных» счетчиков.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы формируются ежегодно на основании рекомендаций Министерства энергетики РФ и утверждаются местным
советом. На 2026 год действуют следующие базовые ставки (в рублях за Гкал):

Оплатить услуги можно следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте Теплосети.
• Автоплатеж в банках (Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк).
• Мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Киви».
• Платежные терминалы в отделениях связи и магазинах «Пятёрочка», «Магнит».

Как действовать в случае аварии?

При возникновении утечки, перепада давления или полного отключения тепла необходимо:

1. Немедленно сообщить в службу экстренного реагирования (телефон 112 или горячая линия Теплосети).
2. Отключить подачу горячей воды (если она есть) и закрыть все окна, чтобы минимизировать потери тепла.
3. Не пытаться самостоятельно ремонтировать трубы – это может привести к более серьёзным повреждениям.
4. При возможности зафиксировать место аварии (фото, видео) для ускорения диагностики специалистов.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный список контактных данных, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с
теплоснабжением.

• Горячая линия Теплосети Нальчика – +7 (3472) -0‑00‑00
  (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильных операторов РФ).
• Электронная почта для технических вопросов – info@teplonet-nalchik.ru
• Отдел по работе с клиентами – телефон +7 (3472) -0‑01‑23,
  часы работы: 08:00–18:00 (будние дни).
• Приёмная Теплоцентра «Нальчик» – ул. Советская, 12, офис 101;
  часы приёма: 09:00–17:00 (пн‑пт).
• Служба аварийного реагирования – телефон +7 (3472) -0‑99‑99,
  работает 24 ч.
• Онлайн‑чат на официальном сайте – кнопка «Помощь» в правом нижнем углу экрана.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте,
  Telegram (публикуются новости о плановых отключениях,
  акции и рекомендации по энергосбережению).

Самое главное помнить

• Регулярно проверяйте показания счетчиков и сравнивайте их с выставленными счетами.
• При плановых отключениях Теплосеть публикует расписание за 7 дней до начала работ – следите за
  обновлениями на сайте и в соцсетях.
• Для получения скидок по энергосбережению необходимо оформить заявку в отделе клиентского сервиса.
• Все обращения фиксируются в системе CRM, поэтому при повторных вопросах уточняйте номер обращения.
• Не откладывайте ремонт изношенных радиаторов – это повышает эффективность системы и снижает тарифы.

Теплосеть Нальчика – надёжный партнёр в обеспечении комфортного климата в вашем доме и на работе.
Знание структуры сети, тарифов и способов связи с обслуживающим персоналом поможет вам быстро решать любые
вопросы и экономить средства. При возникновении проблем помните о горячей линии и службе аварийного
реагирования – они работают круглосуточно и готовы прийти на помощь.

Статья подготовлена на основе открытых данных муниципальных ресурсов и официальных публикаций Теплосети
Нальчика (по состоянию на март 2026 года).