Теплосеть Мариуполь (ГУП «ДОНБАСТЕПЛОЭНЕРГО») – основной поставщик тепла и горячей воды для жителей города. В 2024‑2025 годах компания активно развивает цифровые сервисы: онлайн‑кабинет, мобильные приложения, терминалы оплаты и возможность передавать показания счётчиков через Viber, Telegram и другие каналы;
Как получать квитанции?
- Электронная почта. После формирования счёта он автоматически отправляется на ваш e‑mail, указанный в личном кабинете.
- Личный кабинет на сайте. Войдите в личный кабинет и скачайте PDF‑квитанцию.
- Telegram‑канал. Подписавшись на официальный канал @MariupolTeploset, вы получаете уведомления о новых квитанциях.
- SMS‑оповещение. При включённой функции в настройках кабинета вы получаете короткое сообщение с номером счёта и суммой к оплате.
Способы оплаты
Онлайн‑оплата
Для удобства жителей доступны несколько платёжных сервисов:
- EasyPay. Платёж производится через мобильное приложение или сайт, используя реквизиты, указанные в квитанции.
- Fishka. Вы можете оплатить счёт баллами программы лояльности «Fishka».
- Банковские карты. Принимаются Mastercard, Visa и карты любых украинских банков через онлайн‑терминалы и сайт Теплосети.
- Платёжные терминалы. Терминалы размещены по всему городу: в ТЦ, супермаркетах, банках и специализированных пунктах оплаты.
Оплата через мессенджеры
- Viber. Отправьте номер счёта и сумму в чат с официальным ботом @MariupolTeplosetBot – получите ссылку для оплаты.
- Telegram‑бот. Аналогично Viber, бот @MariupolTeplosetBot принимает запросы и генерирует платёжные ссылки.
Как передать показания счётчиков?
Точный учёт потребления помогает снизить расходы и избежать штрафов. Вы можете передать показания следующими способами:
- Через личный кабинет – в разделе «Передать показания» вводите цифры и подтверждаете.
- Через Viber‑бот – отправьте фото счётчика или введите цифры вручную.
- Через Telegram‑бот – аналогичный процесс.
- Позвонив в службу поддержки (см. контакты ниже) и сообщив показания оператору.
Самое главное помнить, что
Своевременная передача показаний и оплата квитанций позволяют избежать начисления пени и отключения горячего водоснабжения. Кроме того, электронные каналы позволяют получать квитанции быстрее и экономить бумагу.
Очень важно
Перед выполнением любого платёжного действия убедитесь, что вы используете официальные ресурсы Теплосети Мариуполь:
- Официальный сайт mariupol‑teploset.ua
- Официальные каналы в Telegram и Viber (проверьте наличие галочки «проверенный аккаунт»)
- Контактные номера, указанные ниже, – это единственные официальные телефоны службы поддержки.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по получению квитанций, оплате или передаче показаний, используйте один из следующих способов связи:
- Телефон горячей линии: +38 (066) -77‑77‑77
Круглосуточно (24/7). Приём звонков на русском и украинском языках. - E‑mail: mariupol‑teploset@yandex.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Офис в г. Мариуполь: ул. Куприна, 9а, офис 101
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00. - Telegram‑канал: @MariupolTeploset
Получайте новости, уведомления о новых квитанциях и инструкции по оплате. - Viber‑бот: @MariupolTeplosetBot
Отправка показаний и формирование ссылки для оплаты. - Терминалы оплаты: более 150 пунктов по всему городу (ТЦ «Мариуполь», АЗС «Укрнафта», банки «ПриватБанк», «Ощадбанк» и др;)
Приём наличных, банковских карт и QR‑кодов.
Теплосеть Мариуполь делает процесс получения и оплаты квитанций максимально удобным: от традиционных банковских карт до современных мессенджеров и мобильных приложений. Пользуйтесь официальными каналами, своевременно передавайте показания счётчиков и оплачивайте счета, чтобы обеспечить себе комфортное теплоснабжение без лишних хлопот.
Помните: своевременная оплата – залог надёжного и стабильного теплоснабжения в вашем доме.