У жителей Мариуполя, находящегося в составе Донецкой Народной Республики, появилась возможность удалённо контролировать теплоснабжение, оплачивать услуги и подавать показания счётчиков через личный кабинет «Теплосеть Мариуполь ДНР». Ниже — подробная инструкция по регистрации, входу, функциям и контактам службы поддержки.

Общая информация о сервисе

Портал разработан коммунальным предприятием «Теплосеть» Мариуполя для повышения прозрачности начислений и упрощения взаимодействия с абонентами. Основные возможности:

• онлайн-оплата за отопление и горячее водоснабжение;
• передача показаний индивидуальных теплосчётчиков;
• просмотр начислений, платежей и истории;
• запись на аварийное обслуживание и подача заявок на перерасчёт.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт: https://lk.teploset-mariupol.ru.
2. Нажмите «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • фамилия, имя, отчество;
   • номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции);
   • мобильный телефон;
   • e-mail;
   • придумайте надёжный пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
4. Подтвердите регистрацию кодом из SMS и/или письма.
5. Авторизуйтесь под новыми данными.

Что делать, если нет лицевого счёта

Если лицевой счёт отсутствует или вы вновь приватизировали жильё, обратитесь в абонентский отдел (контакты ниже). Сотрудники подключат квартиру к системе и выдадут номер счёта.

Вход в личный кабинет

Прямая ссылка: https://lk.teploset-mariupol.ru/login

После перехода:

1. Введите номер лицевого счёта или e-mail.
2. Введите пароль.
3. Нажмите «Войти».

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль:

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите e-mail или номер телефона, привязанный к аккаунту.
3. Следуйте инструкциям из письма/SMS.

Основные разделы личного кабинета

Главная (Дашборд)

Краткая сводка:

• остаток долга или переплата;
• объём потреблённой тепловой энергии за последний месяц;
• сроки очередного платежа.

Показания счётчиков

Для передачи данных:

1. Выберите счётчик из списка.
2. Введите текущие показания (только целые числа).
3. Нажмите «Отправить».

Важно: передавать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца.

Оплата онлайн

Поддерживаемые способы:

• банковская карта (Visa, Mastercard, «Мир»);
• Система быстрых платежей (СБП);
• электронный кошелёк (QIWI, ЮMoney).

После успешной оплаты чек формируется в разделе «История платежей» и рассылается на e-mail.

Заявки

Можно подать заявку:

• на перерасчёт (при отсутствии отопления более 8 ч/сут);
• на вызов аварийной бригады;
• на техническое обслуживание (опрессовка, промывка стояков).

Мобильное приложение

Для смартфонов на Android и iOS доступно приложение «Теплосеть ДНР».

• Google Play: Скачать APK
• AppGallery (Huawei): найдите по названию «Теплосеть ДНР».
• iOS: в App Store (временно недоступно, используйте браузер).

Функционал мобильного приложения соответствует веб-версии, добавлен push-сигнал о сроках оплаты.

Тарифы и льготы

Текущие тарифы в Мариуполе (1 кв. 2026 г.)

• Отопление: 2 485 руб./Гкал (с учётом НДС).
• Горячее водоснабжение: 195 руб./м³.

Льготные категории (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) получают скидку 30–50 %. Для оформления льготы загрузите документы в разделе «Льготы» или обратитесь лично в абонентский отдел.

Контакты службы поддержки

Частые вопросы (FAQ)

Личный кабинет «Теплосеть Мариуполь ДНР» существенно облегчает жизнь абонентам: никаких очередей, все данные на экране смартфона. При первых трудностях не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, специалисты помогут быстро решить любой вопрос.

Оставайтесь в тепле!