Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
Кто управляет теплосетями на территории ЛНР
С централизованным теплоснабжением в Луганской Народной Республике работает государственное унитарное предприятие «Луганская тепловая организация» (ГУП ЛНР «ЛТО»)․ Предприятие обслуживает котельные, тепловые сети, центральные тепловые пункты и выполняет аварийно-восстановительные работы․
Центральный офис и основные отделения
Головной офис в Луганске
- Полный почтовый адрес:
91005, Луганск, ул․ Советская, 65 - ИНН / ОГРН: 9102028390 / 1229100002908
- Режим работы приёмной:
пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Контактные телефоны
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно):
+38 (0642) -0-40-06 - Центр обслуживания абонентов:
+38 (0642) -0-40-62 - Горячая линия по вопросам начислений и перерасчётов:
+38 (0642) -0-40-77
Электронные каналы связи
- Официальная группа «ВКонтакте»:
vk․com/teplo_lnr - E-mail для письменных обращений:
info@lto-lnr․su - Онлайн-приёмная:
lto-lnr․su/feedback
Областные филиалы и участки
Лутугинский район
Адрес: пгт․ Лутугино, ул․ Луганская, 12
Телефон: +38 (06472) —14-55
Стахановский район
Адрес: г․ Стаханов (Кадиевка), ул․ Ленина, 73
Телефон: +38 (06479) —27-94
Алчевский район
Адрес: г․ Алчевск, пр-т Ленина, 52
Телефон: +38 (06442) —21-88
Брянковский район
Адрес: пгт․ Брянка, ул․ Горняков, 8
Телефон: +38 (06463) —19-74
Как правильно обратиться в «ЛТО»
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- точный адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Ф․ И․ О․ владельца или ответственного лица;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- описание проблемы или запроса․
- Выберите способ подачи заявки:
- по телефону через диспетчерскую (круглосуточно);
- лично в Центре обслуживания абонентов по будням;
- онлайн через форму обратной связи на сайте или в сообщениях группы «ВКонтакте»․
- Фиксируйте обращение:
Запишите номер заявки и Ф․ И․ О․ диспетчера, чтобы отслеживать сроки исполнения․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как получить акт перерасчёта за тепло?
Ответ: Подайте заявление в Центр обслуживания абонентов или через портал с приложением документов (акт отсутствия отопления, справка ЖЭКа и т․ д․)․ Срок рассмотрения, 10 рабочих дней․
Вопрос: Куда звонить при аварии ночью?
Ответ: На единую диспетчерскую +38 (0642) -0-40-06; дежурная бригада выезжает круглосуточно․
Вопрос: Как оплатить услуги онлайн?
Ответ: Через сайт lto-lnr․su/payment или официальный бот в Telegram @LTO_PayBot․
На что обратить внимание в 2026 году
- с 15 мая по 15 сентября запланирован гидравлический испытательный прокач теплосетей в Луганске и Алчевске — возможны временные отключения;
- вводится электронная регистрация обращений через QR-коды на квитанциях: отсканируйте код смартфоном и сразу перейдёте в форму заявки;
- обновлён перечень документов для перерасчёта, ознакомьтесь на сайте lto-lnr․su/documents․
Резюме
Если вам нужен адрес теплосети ЛНР или контакт диспетчера, запомните главное:
- Центральный офис — ул․ Советская, 65, Луганск․
- Круглосуточная диспетчерская — +38 (0642) -0-40-06․
- Онлайн-обращения можно оставить через группу vk․com/teplo_lnr или сайт lto-lnr․su․
Самое главное помнить: все заявки фиксируются и обязательно принимаются к исполнению․ Сохраняйте номер заявки и контакты диспетчера, это гарантирует быстрый контроль качества работ․