Быстрая справка
Название организации: МУП «Теплосеть» Липецк
Адрес: ул․ 1 Мая, 14-А, г․ Липецк
Телефоны: +7 (4742) -4-56-78 (единая справочная)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Официальный сайт: teploset48․ru
Развернутая контактная информация
Адрес и местоположение
Юридический адрес:
398000, г․ Липецк, ул․ 1 Мая, д․ 14-А
Как проехать: остановка «1 Мая» (маршрутки № 11, 27, 41; троллейбус № 2)․
Ориентир: здание расположено рядом с ТЦ «Парус» и сквером Победы․
Телефоны и приёмные
- Единая справочная служба: +7 (4742) -4-56-78 (круглосуточно)
- Вызов аварийной бригады: +7 (4742) -4-01-01 (24/7)
- Контакт-центр WhatsApp: +7 (4742) -4-56-78
- Приёмная директора: +7 (4742) -4-03-03 (пн–пт 09:00–16:00)
- Бухгалтерия: +7 (4742) -4-03-15
Электронные контакты
- E-mail приёмной: info@teploset48․ru
- Отдел по работе с населением: abon@teploset48․ru
- Контактный e-mail для жалоб: control@teploset48․ru
Онлайн-сервисы и официальный сайт
teploset48․ru — официальный портал МУП «Теплосеть» Липецк․
На сайте доступны:
- Онлайн-оплата за тепло и горячее водоснабжение․
- Личный кабинет абонента (по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции)․
- График плановых отключений тепла и ГВС․
- Электронное обращение (форма обратной связи)․
Режим работы офисов обслуживания
| Отдел | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный расчётный центр | ул; 1 Мая, 14-А | пн–пт 08:00–17:00 | +7 (4742) -4-56-78 |
| Филиал «Левобережный» | ул․ Левобережная, 5 | пн–пт 08:30–16:30 | +7 (4742) -4-56-80 |
| Филиал «Советский» | ул․ Советская, 22 | пн–пт 08:30–16:30 | +7 (4742) -4-56-81 |
Как подать обращение
Шаг 1․ Определите способ обращения
- Электронное: через форму на сайте teploset48․ru → «Обратная связь»․
- Телефонное: позвоните в +7 (4742) -4-56-78 и нажмите «1» для перехода к оператору․
- Личное: запишитесь через терминал электронной очереди в любом расчётном центре․
- Почтовое: направьте письмо по адресу: 398000, г․ Липецк, ул․ 1 Мая, 14-А, МУП «Теплосеть»․
Шаг 2․ Укажите в обращении
- ФИО заявителя
- Полный адрес (улица, дом, квартира)
- Номер лицевого счёта (если имеется)
- Контактный телефон или e-mail
- Суть проблемы (краткое описание)
- Желаемый способ ответа (телефон, e-mail, почта)
Шаг 3․ Отслеживайте статус
Через 3 рабочих дня после регистрации обращения проверьте статус в личном кабинете на сайте в разделе «Мои заявки» или позвоните в контакт-центр․
Особые контакты для аварийных ситуаций
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (4742) -4-01-01
- Диспетчерская служба: +7 (4742) -4-01-02
- СМС-оповещения: 4742 34-00-00 (присылайте адрес и краткое описание аварии)
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @teploset48 — оперативные новости об отключениях․
- ВКонтакте: vk․com/teploset48 — ответы на вопросы и опросы․
- Viber: +7 (4742) -4-56-78 — чат с оператором․
Памятка: что делать при отсутствии тепла или горячей воды
- Проверьте график плановых работ на сайте или в Telegram-канале․
- Если отключение неплановое, немедленно звоните в аварийную службу +7 (4742) -4-01-01․
- Опишите ситуацию диспетчеру: адрес, номер квартиры, этаж и время появления проблемы․
- Ожидайте аварийную бригаду, не пытайтесь самостоятельно открывать стояки․
Внимание! С г․ МУП «Теплосеть» переходит на электронные квитанции․ Получать их можно будет в личном кабинете на сайте или по e-mail․
Администрация сайта teploset48․ru