Обновлено
Основная организация
Тепловые сети Куйбышевского района обслуживает КП «Донецкгортеплосеть», коммунальное предприятие, входящее в состав ГП ДНР «Донбасстеплоэнерго». За круглосуточное и бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение отвечает более 4 000 специалистов предприятия.
Абонентский отдел Куйбышевского района
Контакты для приёма граждан и оформления договоров
- Телефон справочной службы (круглосуточно): (062) -11-22-43
- Дополнительный номер: (062) -11-62-89
- Адрес офиса: ул. Хлебодарная, 14, Куйбышевский район, г. Донецк, ДНР
- Часы работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Диспетчерские и аварийно-диспетчерские службы (АДС)
Круглосуточные номера для заявок о нарушениях (отсутствие отопления/горячей воды, порывы, протечки)
- Диспетчер Куйбышевского теплового района: (062) -03-84-68
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Куйбышевского района:
- Городские: 206-83-63
- Мобильные: 071-314-68-69
- РЭС (районные электрические сети) Куйбышевского района:
- Городской: (062) -53-27-10
- Мобильный: 071-353-73-36
Как правильно обратиться в абонентский отдел и аварийную службу
- Подготовьте данные: адрес (улица, дом, квартира), Ф. И. О. собственника/нанимателя, лицевой счёт.
- Опишите проблему кратко: «нет отопления», «холодные батареи», «нет горячей воды», «подтекает стояк» и т.д.
- Позвоните по нужному номеру:
- Если нужен расчёт, договор, перерасчёт, платёжка, звоните в абонентский отдел (062) -11-22-43.
- Если срочная авария — звоните в АДС (062) -03-84-68 или 206-83-63.
- Запишите номер заявки. Он понадобится для контроля сроков устранения.
Дополнительные полезные контакты
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Минстрой и ЖКХ ДНР | (062) -45-67-00 | Консультации по всем районам Донецка |
| КП «Донецкгорводоканал» (вопросы по холодному водоснабжению) | (062) -57-69-62 / 63 | Круглосуточно |
Электронные каналы связи
- Официальный портал: donbassenergo.dnr.su
- E-mail: info@donbassenergo.dnr.su
- WhatsApp-бот «Донбасстеплоэнерго»: +7 -49 306-40-34 (для быстрой фиксации аварий)
Полезные советы
- В зимний период не затягивайте с обращениями: при отсутствии отопления температура в квартире падает быстро.
- В летний период основная нагрузка приходится на аварийные выезды по горячей воде: уточняйте график отключений на сайте.
- Сохраните номера в телефоне под заметкой «Куйбышевский РЭС» и «КП Донецкгортеплосеть» для быстрого доступа.
Помните: чёткое и вежливое сообщение оператору позволит аварийной бригаде прибыть в кратчайшие сроки!