Если вам нужно решить вопросы по отоплению, горячему водоснабжению или отчётности по приборам учёта, вам поможет абонентский отдел ООО «Газпром Теплоэнерго Кисловодск» (ранее — ОАО «Теплосеть»). Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и режим работы подразделений.
Коротко о компании
ООО «Газпром Теплоэнерго Кисловодск» обеспечивает теплом и горячей водой более 120 тыс. жителей и сотни социальных объектов города-курорта. В 2018 году предприятие вошло в структуру «Газпром энергохолдинга», после чего была обновлена контактная база и запущен новый сайт.
Абонентский отдел: чем занимается
- оформление договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения;
- рассчёт и корректировка платежей, выставление счетов;
- приём показаний индивидуальных и общедомовых приборов учёта;
- консультации по начислениям, льготам, субсидиям;
- выдача справок, дубликатов квитанций, актов обслуживания.
Контакты абонентского отдела
Адрес и время работы
Адрес: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Набережная, д. 1.
График: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Суббота, воскресенье — выходные дни.
Телефоны для справок и записи
- Горячая линия абонентского отдела: 7 (87937) —11-20
- Дополнительные номера:
- 7 (87937) —11-46, многофункциональный;
- 7 (87937) —17-15, расчётно-кассовый отдел;
- 7 (87937) —17-16, льготы и субсидии;
- 7 (87937) —06-06 — диспетчерская (круглосуточно).
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Официальный сайт: teploset.kislovodsk.ru
- Личный кабинет абонента: вход через сайт → раздел «ЛК» (требуется регистрация по номеру договора и лицевому счёту).
- Электронная почта: info@teploset.kislovodsk.ru
Аварийно-диспетчерская служба
При отсутствии отопления, протечках на теплосети, перепадах давления или авариях звоните круглосуточно:
- Единый номер: 7 (87937) —06-06
- Дополнительно: 7 (87937) —04-39
Неотложные телефоны смежных служб
Иногда проблема с теплом или горячей водой может быть связана с другими коммунальными сетями. Сохраните:
- Горгаз: 7 (87937) —22-34, 7 (87937) —86-26
- Электросеть: 7 (87937) —29-65
- Водоканал: 7 (87937) —59-23
- Жилищная инспекция: 7 (87937) —77-89
Как записаться на приём
- Звоните по номеру 5-11-20 и через автоответчик выберите «2» — абонентский отдел;
- Назовите адрес и лицевой счёт (или номер договора);
- Уточните удобную дату и время; запишитесь.
Подсказка: в часы пик (с 10:00 до 12:00) линия может быть перегружена — звоните сразу после 13:00 или воспользуйтесь онлайн-записью на сайте.
Отзывы клиентов
На картах и справочниках представлено 6 отзывов с общим рейтингом 4,2 из 5. Чаще всего пользователи благодарят сотрудников абонентского отдела за оперативную консультацию и возможность дистанционно сдать показания счётчиков. Из замечаний — иногда длинные очереди в «живую» приёмную, поэтому лучше записаться заранее.
Полезные советы
- Храните номер договора и лицевой счёт в телефоне — это ускорит любой звонок в абонентский отдел.
- Раз в год проверяйте герметичность стояков и батарей: при малейших подозрениях звоните в аварийку без промедления.
- Если квитанция не пришла, используйте «Личный кабинет» на сайте — там же можно распечатать счёт-фактуру.
- Для оформления льгот и субсидий готовьте заранее: паспорт, договор теплоснабжения, справку о составе семьи и доходах.
Важно: все телефоны указаны по состоянию на март 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы на официальном сайте или по горячей линии 5-06-06.