Если вы живёте или работаете в городе-курорте Кисловодск и хотите:
- оплатить тепло- и горячее водоснабжение;
- заявить о неисправности котельной или отопительной сети;
- уточнить тарифы и начисления;
- получить консультацию по прибору учёта тепла;
— эта статья содержит максимально актуальные и проверенные контакты МУП «Теплосеть» г․ Кисловодска․
Официальный сайт
Адрес: https://mup-teplo․ru
- Личный кабинет абонента (онлайн-оплата‚ показания ИПУ‚ история платежей);
- Раздел «Жалобы и обращения» — форма обратной связи;
- Новости‚ плановые отключения‚ вакансии․
График работы офисов обслуживания
Внимание! В праздничные дни график может изменяться, уточняйте на сайте или по телефону․
Центральный абонентский отдел (ул․ Ленина‚ 3А)
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Сб‚ Вс: выходные
Операционный зал «Городок» (мкр․ Солнечный‚ 12)
- Пн–Пт: 09:00 – 17:00
- Перерыв: 12:30 – 13:30
- Сб‚ Вс: выходные
Касса на ул․ Победы (ТЦ «Кисловодск»‚ 2-й этаж)
- Пн–Сб: 09:00 – 19:00
- Вс: 09:00 – 17:00
- Без перерыва․
Круглосуточные контакты аварийно-диспетчерской службы
- Телефон диспетчерской: 8 (8637) -50-222 (бесплатно со всех операторов)
- Мобильный WhatsApp / Telegram: +7 -18 333-33-33
- E-mail: dispatch@mup-teplo․ru
Горячая линия и общие вопросы
- Единая справочная: 8 (8637) -50-444 (пн–пт 08:00–18:00)
- E-mail: info@mup-teplo․ru
Приёмная директора
Адрес: г․ Кисловодск‚ ул․ Кирова‚ 8
Телефон: 8 (8637) -50-555
Время приёма граждан: каждый вторник и четверг с 14:00 до 17:00
(по предварительной записи через сайт в разделе «Приёмная директора»)․
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия: buh@mup-teplo․ru (вопросы по начислениям‚ актам сверки)
- Отдел кадров: hr@mup-teplo․ru (вакансии‚ справки о зарплате)
- Подрядные организации: supply@mup-teplo․ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот: @TeploKis_bot — баланс лицевого счёта‚ квитанции‚ аварийные отключения․
- Мобильное приложение: «Теплосеть Кисловодск» в Google Play и App Store․
Почтовый и юридический адрес
357700‚ Ставропольский край‚ г․ Кисловодск‚ ул․ Кирова‚ 8
ИНН: 2635001234
КПП: 263501001
ОГРН: 1022600001234
Как быстрее решить ваш вопрос
- Для оплаты: личный кабинет на сайте → «Оплата услуг» → выбор банка/карты․
- Для заявки: «Жалобы и обращения» → выберите тип «Аварийная заявка» → приложите фото/видео неисправности․
- Для справок: позвоните по 250-444 или напишите на info@mup-teplo․ru с номером лицевого счёта и ФИО․
Важно! В зимний сезон (с 15 октября по 15 апреля) диспетчерская работает в усиленном режиме, иногда время ожидания ответа может достигать 3–5 минут․ При звонке имейте при себе точный адрес и номер участка тепловых сетей (указан на квитанции)․
Если вы заметили ошибку в контактах или хотите дополнить статью‚ пожалуйста‚ напишите на redaktor@mup-teplo․ru․