Актуально на . В данном материале собраны адреса, телефоны и часы работы всех точек обслуживания абонентов теплосети Киевского района Донецка, а также кратко объяснено, какие вопросы можно решить в каждом офисе.
Центральный офис обслуживания населения
Адрес: ул. Челюскинцев, 291в, г. Донецк, Киевский район.
Телефоны:
- +7 (856) -58-00-60 – справочная;
- +7 (949) -06-41-21 – мобильный.
График работы:
- Пн, Вт, Чт: 07:00–16:00 (обед 12:00–12:45);
- Пт: 07:00–15:00 (обед 12:00–12:45);
- Сб, Вс – выходные.
Услуги: приём платежей, сверка задолженности, заключение договоров реструктуризации, консультации по начислениям.
Дополнительные адреса для жителей Киевского района
В случае большой очереди или технических перебоев в центральном офисе можно обратиться в ближайшие филиалы сети «Донецктеплосеть».
Пункт «Университетская»
- Адрес: ул. Университетская, 72.
- Телефон: +380 (623) -1-92-62, +380 (623) -1-92-63.
- Часы работы: пн–пт 09:00–16:00.
- Особенности: удобен жителям микрорайонов «Университетский» и «Текстильщик».
Пункт «Университетская 132Б»
- Адрес: ул. Университетская, 132Б.
- Телефон: +380 (623) -1-92-62 (общая линия).
- График: совпадает с предыдущим пунктом.
- Особенности: обслуживает юридических лиц и крупные управляющие комплексы.
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
При отсутствии отопления или порывах труб звоните:
- Единая диспетчерская ГУП «Донбасстеплоэнерго»: +7 (949) -03-49-02;
- Аварийная служба Киевского района: +380 (95) -41-11-01.
Онлайн-каналы связи
Для экономии времени можно воспользоваться удалёнными сервисами.
- Официальный сайт: dtedn.ru → раздел «Личный кабинет»;
- Электронная почта поддержки: info@dtedn.ru;
- WhatsApp / Viber чат-бот: +7 (949) -03-49-02 (отправка фото счётчиков, квитанций, вопросы по реструктуризации).
Как подготовится к визиту в офис
- Уточните номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Возьмите последние квитанции (или скачайте их из личного кабинета).
- При наличии долга – подготовьте документы для заключения договора реструктуризации (справка о доходах, выписка с карты и т.д.).
- Если обращаетесь за перерасчётом – не забудьте акты аварийных служб или справки ЖЭКа.
Полезные советы
- Оплата без комиссии возможна в кассах «Почты ДНР» и банковских терминалах «Первого Республиканского Банка».
- Узнать задолженность быстро можно по USSD-запросу: 3451*<код лицевого счёта>#.
- Следить за плановыми отключениями удобно в Telegram-канале @DonetskTeplo.
Если адрес или график работы вдруг изменятся – первая информация появится на сайте dtedn.ru в разделе «Потребителям → Приём абонентов». Сохраните эту страницу в закладках, чтобы не потерять актуальные контакты!