Краткий путеводитель по всем официальным каналам связи‚ адресам и полезным сервисам для жителей района Хамовники в Москве.
Единая справочная «Теплосеть Хамовники»
Телефон: +7 (499) -23-45-67 (круглосуточно)
E-mail: info@teplo-hamovniki.ru
Чат в Telegram: @teplo_hamovniki
Что решают: приём заявок на аварии‚ отключения горячего водоснабжения и отопления‚ консультации по счётчикам и тарифам.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (495) -87-65-43 (круглосуточно‚ вызов бесплатный)
- WhatsApp: +7 -95 987-65-43 — фото/видео протечек принимаются 24/7
- Мобильное приложение: «Тепло Москвы» (iOS‚ Android) – раздел «Подать заявку»
Личный кабинет потребителя
Сайт: https://online.teplo-hamovniki.ru
Возможности:
- Передача показаний приборов учёта
- Оплата начислений и скачивание квитанций
- Запись на техобслуживание и контроль статуса заявок
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес: г. Москва‚ ул. Усачёва‚ д. 35‚ стр. 2 (м. «Фрунзенская»)
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00‚ сб 09:00–17:00‚ вс выходной
Предварительная запись: через электронную очередь или +7 (499) -23-45-67 (доб. 2)
Соцсети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/teplo_hamovniki – новости‚ акции‚ видео-инструкции
- Telegram-канал: t.me/+teplohamovniki – оперативные уведомления об отключениях
- Viber-сообщество: «Теплосеть Хамовники» – чат поддержки и голосовые консультации
Дополнительные контакты (межведомственные)
| Организация | Телефон / e-mail | Для чего обращаться |
|---|---|---|
| УК «Жилсервис» | +7 (499) -65-43-21 | Вопросы общедомовых инженерных сетей после тепловых узлов |
| Госжилинспекция Москвы | +7 (495) -77-77-77 | Жалобы на несвоевременные отключения‚ нарушения температурных нормативов |
| «Мосэнергосбыт» | www.moes.ru | Взаимодействие при двухтарифных счётчиках тепла и электроэнергии |
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте данные: адрес‚ лицевой счёт‚ номер ИПУ тепла (если есть).
- Сфотографируйте: чек‚ счётчик‚ протечку – ускорит обработку заявки.
- В мессенджерах используйте голосовые сообщения: операторы быстрее понимают суть проблемы.
Карта центрального офиса
Частые вопросы (FAQ)
Почему отключили горячую воду?
Обычно это плановые работы. График публикуется на сайте и в Telegram-канале за 10 дней до начала.
Как передать показания счётчика?
- В личном кабинете на сайте online.teplo-hamovniki.ru
- По SMS на номер 3443 (текст: «TП 123456 125.4»)
- Через голосового помощника в мобильном приложении «Тепло Москвы»
Как узнать‚ когда дадут тепло осенью?
Подпишитесь на push-уведомления в приложении «Тепло Москвы» – в день пуска придёт SMS и сообщение в Телеграм.
Если контакты изменились – сообщите нам‚ мы оперативно обновим статью.