Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
В данной статье собрана актуальная справочная информация о всех службах, отвечающих за теплоснабжение Макеевки, включая аварийно-диспетчерские, абонентские отделы, официальные сайты и каналы связи. Используйте эти контакты, если у вас пропало отопление, появилась утечка или не поступает горячая вода.
Главный оператор теплоснабжения
ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» – Филиал «Макеевкатеплосеть»
- Юридический и фактический адрес: ул. Лебедева, 71/72, г. Макеевка, ДНР
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно):
- +38 0623 42-36-42
- +38 0623 42-36-43
- Мобильные «горячие линии» (Viber, Telegram, WhatsApp): +3###-###-####, +3###-###-####
- Абонентский отдел:
- +38 0623 42-36-44 (вопросы начислений, перерасчётов, заключение договоров)
- График работы абонентского отдела: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Электронная почта: makeevka@donbass-teplo.dn.ua
- Официальный сайт: donbass-teplo;dn.ua
- Telegram-канал администрации: @makeevka_admin
Районные и участковые котельные (КТС/РТС)
Для ускоренного реагирования вы можете звонить не только в центральную диспетчерскую, но и на прямые номера районных котельных. Ниже приведены самые крупные из них.
| Название котельной | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| КТС «Гвардейский» | кв-л Гвардейский, 1-А | +38 0623 56-78-12 | круглосуточно |
| КТС «Кировский» | ул. Горняков, 23 | +38 0623 54-32-09 | круглосуточно |
| КТС «Солнечный» | ул. 50-летия СССР, 8 | +38 0623 43-11-44 | круглосуточно |
| КТС «Химмаш» | ул. Химиков, 15 | +38 0623 48-90-05 | круглосуточно |
Дополнительные контакты городских служб
- Единая дежурная служба Макеевки (городская диспетчерская): 0-800-50-73-73 (бесплатно со всех операторов)
- Управление ЖКХ администрации г. Макеевка:
- Тел.: +38 0623 42-22-11
- E-mail: housing@makeevka.dn.ua
- Мобильное приложение «Тепло Дома» (Android/iOS): позволяет подать показания счётчиков, отправить фото аварии и отслеживать статус заявки.
Как правильно оформить заявку
- Запишите точный адрес, подъезд, квартиру, Ф. И. О. заявителя.
- Кратко опишите проблему (отсутствие отопления/ГВС, протечка, шум в батареях).
- Сделайте фото/видео и прикрепите в WhatsApp или Telegram диспетчерской.
- Получите номер заявки и контакт аварийного бригадира.
- Если бригада не приехала в течение 2 часов (в будни) или 4 часов (в выходные), звоните на «горячую линию» повторно и сообщите номер заявки.
Онлайн-карта аварийных служб
Интерактивная карта с адресами всех котельных, участковых служб и пунктов приёма платежей доступна на сайте donbass-teplo.dn.ua/map. Карта обновляется ежедневно и отображает текущие плановые/аварийные отключения тепла и горячей воды по микрорайонам.
Способы оплаты
- В отделениях «Почты ДНР» – без комиссии.
- Интернет-банкинг (приложения «Донинвест Онлайн», «СберДНР»).
- Терминалы самообслуживания (QIWI, EasyPay, 24NonStop).
- Мобильное приложение «Тепло Дома» – оплата картой Visa/MasterCard или QR-кодом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявку через соцсети?
Да. Группа «Макеевтеплосеть» во «ВКонтакте» и Telegram-канал принимают сообщения с фото и видео. Ответ приходит в течение 15 минут.
Что делать, если краны горячей воды закрыты на лето?
Каждый год с 1 июня по 31 августа проводится плановый отключение горячего водоснабжения для гидравлических испытаний. Точные даты публикуются не позднее чем за 10 дней на сайте и в официальных Telegram-каналах.
Как оспорить начисления?
Напишите заявление в абонентский отдел (форма доступна на сайте), приложите копии показаний счётчиков и фото узлов учёта. Решение выдают в течение 10 рабочих дней.
Самое главное помнить: при любой аварии звоните сначала в аварийно-диспетчерскую службу +38 0623 42-36-42 или +3###-###-####. Сохраните номера в контактах телефона и в закреплённых сообщениях мессенджеров. Дополнительно подпишитесь на Telegram-канал @makeevka_admin – там публикуются оперативные уведомления об отключениях и температурных графиках.
Информация подготовлена на основании официальных данных ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» и городской администрации Макеевки по состоянию на . При изменении номеров или адресов статья будет своевременно обновлена.