Актуально на 23 марта 2026 г.
МКП «Теплосеть» города-курорта Ессентуки — основной теплоснабжающий и теплосбытовой оператор‚ обслуживающий жилые дома‚ социальные объекты и предприятия курортной зоны. Ниже приведён подробный перечень контактных каналов и правил взаимодействия с бухгалтерским подразделением предприятия для физических и юридических лиц.
Центральная бухгалтерия МКП «Теплосеть»
- Адрес приёма граждан и бумажной корреспонденции:
357601‚ Россия‚ Ставропольский край‚ г. Ессентуки‚ ул. Суворова‚ 1А‚ офис 214. - Режим работы офиса бухгалтерии:
Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Пт: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)Сб‚ Вс: выходные.
- Телефон «горячей линии» бухгалтерии:
+7 (86534) —55-10 — специалисты отвечают по вопросам задолженности‚ квитанций‚ перерасчётов‚ претензий. - Факс:
+7 (86534) —55-11 - Электронная почта:
buh@teplo-essentuki.ru, приём сканов платёжек‚ актов сверки‚ претензий и заявлений.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удобства потребителей МКП «Теплосеть» запустило цифровые каналы:
- Личный кабинет абонента: lk.teplo-essentuki.ru
— просмотр начислений‚ истории платежей‚ онлайн-оплата‚ выгрузка квитанций. - Мобильное приложение «Теплосеть Ессентуки» (iOS/Android):
, push-уведомления о долгах‚ QR-квитанции‚ техническая поддержка в чате. - Электронная приёмная: teplo-essentuki.ru/feedback
— форма для обращений с возможностью приложить фотографии счётчиков‚ документы (PDF/JPG);
Выездные кассы и пункты оплаты
Если необходимо получить печатную квитанцию или оплатить услуги наличными:
- Пунк «Почта России» — ул. Ленина‚ 18 (ПН–СБ 08:00–20:00).
- Салон связи «Евросеть» — ул. 8 Марта‚ 22 (ПН–ВС 09:00–21:00).
- Терминалы QIWI‚ «Связной» — без комиссии‚ круглосуточно.
Порядок обращения юридических лиц
Для юрлиц и ИП:
- Отправлять запросы на buh@teplo-essentuki.ru с темой письма «Юрлицо – (ИНН) – акт сверки/договор».
- Оригиналы документов (договора‚ счёт-фактуры‚ акты) приносить по адресу: ул. Суворова‚ 1А‚ каб. 214‚ предварительно записавшись по телефону +7 (86534) —55-12.
- Для получения справок о задолженности требуется письменный запрос на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить перерасчёт при временном отсутствии?
, Подать заявление в личном кабинете или написать на buh@teplo-essentuki.ru с приложением документов (копия паспорта‚ справка о регистрации‚ билеты). - Когда выходят квитанции?
— До 15-го числа каждого месяца‚ за предыдущий месяц. - Какой платёжный срок?
— До 10-го числа месяца‚ следующего за расчётным. - Что делать при ошибке в квитанции?
— Отправить фото квитанции и пояснение на buh@teplo-essentuki.ru; ответ поступит в течение 3 рабочих дней.
Антикризисный call-центр (круглосуточно)
Единый телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Поддержка по вопросам отключений‚ аварий‚ просроченной задолженности.
Для оперативного решения любых вопросов‚ связанных с начислениями‚ оплатой и перерасчётами за тепловую энергию и горячее водоснабжение‚ достаточно воспользоваться любым из указанных выше каналов. При личном визите обязательно имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит обработку обращения.
Обновлено . Актуальность информации регулярно проверяется на официальном сайте teplo-essentuki.ru.