Компания «Теплосеть Баксан» обеспечивает бесперебойное теплоснабжение жилых домов, социальных объектов и предприятий города Баксан и близлежащих населённых пунктов. Современные инженерные сети, регулярное обновление оборудования и высокий профессионализм специалистов позволяют поддерживать стабильную температуру даже в самые суровые зимние дни.
Ключевые показатели работы за 2025–2026 гг.
- 12 м теплотрассы уже заменены на проспекте Ветеранов. Работы завершились на два часа раньше запланированного срока.
- Общая протяжённость сетей теплоснабжения превысила 87 км.
- Количество подключённых потребителей, более 14 000 квартир и 112 социальных объектов.
- Средний процент готовности к отопительному сезону 2025/2026 — 99,3 %.
Информация для потребителей
Сервисы и услуги
- Онлайн-кабинет потребителя — контроль начислений, подача показаний, оплата без комиссии.
- Удалённая диагностика тепловых пунктов с выездом специалиста в день обращения.
- Бесплатные консультации по вопросам энергосбережения и модернизации внутридомовых сетей.
- Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, включая праздничные дни.
Плановые и аварийные отключения
График отключений публикуется на официальном сайте не позднее чем за 72 часа до начала работ. При аварийных ситуациях информация размещается в течение 15 минут после поступления уведомления на диспетчерский пульт.
Контакты для обращений
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8-800-555-0-777 (звонок бесплатный по РФ)
- Короткий номер в Баксане: 777 (с мобильных операторов «МегаФон», «Билайн», МТС)
- Центральный офис
- Адрес: 361630, г. Баксан, проспект Ветеранов, д. 11
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: +7 (86634) —12-34
- Электронная почта: info@teplo-baksan.ru
- Отдел по работе с клиентами
- Телефон: +7 (86634) —12-56
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Viber: @TeploBaksan_Support
- Онлайн-приёмная
- Форма обратной связи: teplo-baksan.ru/feedback
- Мобильное приложение: «Тепло Баксан» (доступно в App Store и Google Play)
Как подать показания ИПУ
Для жителей, у которых установлены индивидуальные приборы учёта, доступны несколько способов передачи данных:
- Смс-сервис. Отправьте сообщение на номер ###-###-#### в формате:
123456 12.3 45.6, где 123456 — номер лицевого счёта, 12.3 и 45.6 — показания горячей и холодной воды. - Мобильное приложение. Откройте раздел «Передача показаний», введите значения и нажмите «Отправить».
- Личный кабинет на сайте; Авторизуйтесь, выберите «Показания ИПУ» и внесите данные в открывшуюся форму.
Меры социальной поддержки
Граждане, имеющие право на льготы по оплате коммунальных услуг, могут оформить субсидию через МФЦ или через портал Госуслуги. Список необходимых документов:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Справка о составе семьи;
- Квитанция за последний месяц.
- Сведения о доходах всех членов семьи за последние 6 месяцев.
Новости и планы на 2026 год
По итогам мартовского совещания администрации г. Баксан и «Теплосети Баксан» утвержден план реконструкции ещё 8 км теплотрасс на улицах Ленина, Молодёжной и в микрорайоне «Северный». Завершение работ запланировано на сентябрь 2026 года. Обо всех изменениях жители будут своевременно уведомлены через смс-рассылку, официальный сайт и группу во «ВКонтакте».
Благодарим вас за внимание и остаёмся на связи!