ООО «Теплосеть» – главная организация, отвечающая за обеспечение жителей Ачинска теплом, горячей водой и обслуживанием центральных систем. В этой статье мы подробно расскажем, как получить квитанцию, какие способы оплаты доступны, где искать электронные версии и какие контакты пригодятся при возникновении вопросов.

Самое главное помнить, что

• Квитанция формируется ежемесячно и отправляется в личный кабинет абонента.
• Оплата должна быть произведена до 10‑го числа текущего месяца, иначе начисляются пени.
• Для получения бумажной версии квитанции необходимо оформить заявку в диспетчерскую службу.
• Все реквизиты для оплаты (БИК, ИНН, КПП) указаны внизу каждой квитанции и в личном кабинете.

Очень важно

Убедитесь, что ваши контактные данные (номер телефона, e‑mail) актуальны в личном кабинете eno‑stroy.ru. Это позволит получать SMS‑уведомления о появлении новой квитанции и об оплате.

Как получить квитанцию

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Теплосети (доступно через сайт eno‑stroy.ru или мобильное приложение для iOS и Android).
2. После входа выберите пункт «Квитанции». Здесь вы увидите PDF‑версии за текущий и предыдущие месяцы.
3. Если вам нужна бумажная копия – нажмите кнопку «Запросить бумажную квитанцию» и укажите удобный адрес доставки.
4. Для тех, кто предпочитает электронные квитанции, включите опцию «Электронные квитанции» в настройках личного кабинета – они будут приходить на ваш e‑mail автоматически.

Способы оплаты

Теплосеть предлагает несколько удобных способов оплаты:

• Онлайн‑оплата банковской картой (Visa, Mastercard, Мир, Maestro) через единый платёжный шлюз на сайте.
• Оплата через интернет‑банк вашего банка (по реквизитам, указанным в квитанции).
• Оплата в терминалах самообслуживания (например, в сетях «Сбербанк‑Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса»).
• Оплата в офисах Теплосети – по наличным или банковской карте (см. контакты ниже).

Пошаговая инструкция онлайн‑оплаты

1. Перейдите в личный кабинет и нажмите «Оплатить сейчас» рядом с нужным периодом.
2. Введите номер лицевого счёта (он указан в первой строке квитанции).
3. Выберите способ оплаты (карта или банковский перевод).
4. Заполните платёжные реквизиты и подтвердите операцию СМС‑кодом.
5. После успешной оплаты вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по квитанции, оплате или техническим проблемам, используйте один из указанных ниже каналов связи.

• Главный офис Теплосети (г. Ачинск)
  Адрес: Квартал 12‑й (Южная Промзона Тер), кв‑л XII, стр. 662153
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
  E‑mail: info@teploset-achinsk.ru
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
• Аварийно‑диспетчерская служба
  Телефон (круглосуточно): 112 (служба экстренной помощи)
  Специальный номер Теплосети: +7 (3419) -9‑90‑00
• Отдел по работе с абонентами
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑79
  E‑mail: support@teploset-achinsk.ru
  Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Мобильное приложение «Теплосеть»
  Доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:
  • Смотреть и скачивать квитанции;
  • Передавать показания счётчиков;
  • Оплачивать услуги картой;
  • Отправлять запросы в службу поддержки.
• Официальный портал исполнительной власти города Ачинска
  Сайт: https://achinsk.gov.ru
  Раздел «Коммунальные услуги» содержит ссылки на личный кабинет Теплосети и актуальные тарифы.

Тарифы ЖКХ и важные даты

Текущие тарифы на тепло и горячую воду публикуются ежегодно в разделе «Тарифы ЖКХ» на официальном сайте Теплосети. На 2026 год они выглядят следующим образом (примерные цифры):

Обратите внимание, что тарифы могут изменяться в зависимости от региональных нормативов. Следите за обновлениями в личном кабинете.

Как передать показания счётчиков

Для корректного расчёта потребления необходимо регулярно передавать показания. Это можно сделать несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Передать показания»;
• С помощью мобильного приложения (кнопка «Передать показания»);
• Позвонив в службу поддержки по телефону +7 (3412) -4‑56‑79 и продиктовав показания оператору;
• Заполнив бумажный бланк и отправив его по почте на адрес офиса.

Переход на электронные квитанции

С 2024 года Теплосеть активно продвигает электронные квитанции. Их преимущества:

• Экономия времени – квитанция появляется в личном кабинете сразу после формирования;
• Экологичность – уменьшается количество бумажных документов;
• Удобство хранения – все квитанции находятся в одном месте и легко доступны для скачивания.

Чтобы включить электронные квитанции, зайдите в настройки личного кабинета и отметьте галочку «Получать квитанции в электронном виде».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счёта?

Номер указан в первой строке любой квитанции, а также в личном кабинете в разделе «Мой профиль». Если вы его потеряли, позвоните в отдел поддержки.

Можно ли оплатить квитанцию наличными?

Да. Приходите в офис Теплосети по адресу, указанному выше, и оплатите наличными через кассу. При оплате через банк наличными – уточняйте реквизиты в отделении.

Что делать, если в квитанции ошибка?

Свяжитесь с отделом работы с абонентами (тел.: +7 (3412) -4‑56‑79) и предоставьте скан или фото квитанции. Ошибку исправят в течение 3‑5 рабочих дней.

Как отключить автоматическое списание с карты?

Перейдите в раздел «Платёжные методы» личного кабинета и удалите привязанную карту. После этого оплата будет осуществляться вручную.

Теплосеть Ачинск предоставляет жителям удобные инструменты для получения и оплаты квитанций: личный кабинет, мобильное приложение, электронные квитанции и разнообразные способы оплаты. Главное – держать актуальными контактные данные и следить за датами оплаты, чтобы избежать штрафов.

Помните: своевременная оплата и точная передача показаний – залог комфортного проживания и стабильного тепла в вашем доме.

Статья составлена на основе открытых источников и официальных данных Теплосети (по состоянию на ). Для уточнения деталей всегда обращайтесь напрямую к указанным контактам.