В 2026 году «Теплокоммунэнерго Ростов-на-Дону» предлагает жителям удобный онлайн-сервис
для контроля и оплаты услуг отопления и горячего водоснабжения.
Личный кабинет физического лица позволяет:
- просматривать начисления и оплаты;
- передавать показания счётчиков;
- формировать квитанции;
- оплачивать услуги без комиссии;
- отслеживать график плановых отключений.
Как войти в личный кабинет
Для физических лиц вход осуществляется исключительно по номеру лицевого счёта.
- Перейдите по официальной ссылке: https://lk.vdkenergo.ru/login
- В правом окне выберите тип входа «Физическое лицо».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр без пробелов).
- Нажмите «Войти».
Не помните лицевой счёт?
Используйте функцию «Найти услугу по адресу» на главной странице
lk.vdkenergo.ru.
Достаточно указать улицу и номер дома, чтобы система вывела ваш счёт.
Регистрация и восстановление пароля
Показывать и оплачивать долги можно без регистрации, но для расширенных функций
(e-mail-уведомления, история показаний) рекомендуется создать пароль:
- Нажмите «Забыли пароль?» под формой входа.
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
- На почту придёт письмо со ссылкой для сброса пароля.
- Придумайте новый пароль (не менее , цифры и буквы).
Передача показаний без регистрации
Если регистрироваться не хочется, показания счётчиков ГВС можно передать онлайн:
- На странице lk.vdkenergo.ru нажмите кнопку
«Передать показания» в правом окне. - Введите номер лицевого счёта и текущие значения счётчика.
- Подтвердите отправку.
Оплата услуг онлайн
Варианты оплаты:
- Через личный кабинет lk.vdkenergo.ru – без комиссии, принимаются карты Visa, Mastercard, Мир.
- Платёжный кабинет «Система Город» – авторизация по лицевому счёту + пароль.
- Единый портал Госуслуг РФ – поиск услуги «Ростовские тепловые сети» → оплата.
Актуальные тарифы и отключения
В разделе «Тарифы и отключения» личного кабинета ежедневно публикуются:
- сводный прайс на тепло и горячую воду на 2026 год;
- график плановых отключений (обновляется до 23:59 каждый понедельник);
- аварийные и ремонтные работы в режиме реального времени.
Контакты для обращений
Теплокоммунэнерго Ростов-на-Дону
- Адрес офиса: Неклиновский переулок, 4/1б, Ростов-на-Дону, 344002
- Телефон горячей линии: +7 (863) -00-20-20
- Режим работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- E-mail поддержки: support@tke-rostov.ru
- Сайт: https://tke-rostov.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта и в личном кабинете
Центры обслуживания абонентов
| Адрес | График |
|---|---|
| ул. Социалистическая, 75 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 |
| ул. Текучёва, 103 | Пн–Пт 08:00–19:00, без обеда |
| пр. Королёва, 2б | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
Полезные советы
- Добавьте lk.vdkenergo.ru в закладки браузера – быстрый доступ без поиска.
- Подключите E-mail-уведомления в личном кабинете, чтобы получать счета и напоминания.
- Храните чеки об оплате не менее 3 лет – они могут понадобиться при спорных ситуациях.
- В период отключений горячей воды (обычно май–сентябрь) проверяйте раздел «Отключения» минимум раз в неделю.