ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» предоставляет жителям Симферополя удобный сервис для удалённой оплаты коммунальных услуг и управления лицевым счётом в режиме онлайн․ Ниже приведён подробный алгоритм входа в личный кабинет, а также контактные данные для обращения к специалистам предприятия․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт
Откройте любой браузер и введите в адресной строке официальный домен ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»․ - Найдите кнопку входа
В правом верхнем углу главной страницы расположена кнопка «Личный кабинет»․ - Выберите город
В выпадающем списке обязательно выберите Симферополь, если ваш адрес регистрации и фактического проживания находится в этом населённом пункте․ - Введите данные авторизации
В появившемся окне укажите:- номер лицевого счёта или договора;
- пароль (при первичном входе используйте пароль из SMS, квитанции или ЕПД)․
- Подтвердите согласие
Нажатием кнопки «Войти» вы автоматически подтверждаете ознакомление и согласие с Соглашением об использовании сервиса․
Возможности личного кабинета
- Оплата услуг онлайн — оплата тепло-, горячего водоснабжения и других услуг банковской картой без комиссии․
- Передача показаний счётчиков — внесите текущие данные в несколько кликов и избегайте перерасчётов․
- Просмотр начислений — проверяйте сумму долга или переплату в реальном времени․
- Распечатка квитанции — загрузите и распечатайте ЕПД в формате PDF․
- История платежей — отслеживайте все операции за последние 12 месяцев․
- Уведомления, получайте SMS и push-оповещения о сроках платежей и аварийных отключениях․
Не удаётся войти?
Если пароль утерян или лицевой счёт не принимается системой:
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям (привязка к номеру телефона обязательна)․
- Убедитесь, что выбран правильный город — Симферополь․
- Проверьте корректность номеров счёта и договора без пробелов и лишних символов․
- При необходимости обратитесь в службу поддержки․
Контакты для обращений
Приёмная ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
- Адрес: 295000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Гоголя, 9
- Телефон «горячей линии»: +7 (978) -93-69-51 (круглосуточно)
- E-mail: info@krymteplo․ru
- Официальный сайт: https://krymteplo․ru
Отдел технической поддержки личного кабинета
- Телефон: +7 (3652) -5-55-55 (пн–пт 08:00–17:00)
- Viber / WhatsApp: +7 (978) -93-69-51 (SMS об авариях и технических вопросах)
Отдел по работе с абонентами в Симферополе
- Адрес: ул․ Кечкеметская, 4, офис 12
- Телефон: +7 (3652) -5-55-02
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Дополнительные каналы связи
- Бесплатное мобильное приложение «ТеплоКрым» — доступно в App Store и Google Play․
- Telegram-канал: @krymteplo_news, оперативная информация о ремонтах и отключениях․
- Контакт-центр на сайте: онлайн-чат в правом нижнем углу страницы․