Что такое «Теплокоммунэнерго Ялта»
Муниципальное унитарное предприятие «Теплокоммунэнерго» обеспечивает жителей города Ялта (Республика Крым) теплоснабжением, горячим водоснабжением и обслуживает внутридомовые инженерные системы.
Чтобы упростить взаимодействие с потребителями, предприятие запустило онлайн-кабинет абонента, где можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- отслеживать начисления и переплаты;
- оформлять заявки на аварийное обслуживание;
- получать квитанции в электронном виде.
Как войти в личный кабинет Теплокоммунэнерго Ялта
Официальный сайт
Откройте браузер и перейдите на сайт:
https://tke-yalta.ru
В верхнем меню нажмите кнопку «Личный кабинет».
Авторизация
- Введите номер лицевого счёта (10-12 цифр, указан на квитанции).
- Введите пароль.
- При первом входе пароль выдаётся в отделении обслуживания или приходит в СМС после регистрации на сайте.
- После входа рекомендуется сменить временный пароль на собственный.
- Нажмите «Войти».
Мобильное приложение
Для удобства можно установить мобильное приложение:
- Android: Google Play → поиск «Теплокоммунэнерго Ялта».
- Для iPhone/iPad аналогичного приложения пока нет; используйте мобильную версию сайта.
Регистрация нового пользователя
Если вы заходите впервые и пароль отсутствует:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите лицевой счёт и номер телефона, привязанный к договору.
- Подтвердите СМС-код.
- Создайте пароль (от , обязательно прописные, строчные и цифры).
Возможности личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| «Показания счётчиков» | Ввод показаний ГВС и отопления до 25 числа каждого месяца. |
| «Оплата» | Оплата банковской картой Visa, MasterCard или Мир без комиссии. |
| «История начислений» | Подробная таблица начислений/переплат за 36 месяцев. |
| «Заявки» | Онлайн-заявки на аварийные службы, поверку счётчиков, перерасчёт. |
| «Электронная квитанция» | Скачать PDF-квитанцию или отправить на e-mail. |
Пошаговая инструкция передачи показаний
- Войдите в личный кабинет.
- Откройте «Показания счётчиков».
- Выберите нужный счётчик (ГВС или отопление).
- Введите текущие значения (в куб. м или Гкал).
- Проверьте корректность и нажмите «Отправить».
- Система отобразит сообщение «Показания приняты». Внизу можно сразу распечатать чек.
Способы оплаты
- В личном кабинете — без комиссии.
- СБП (Система быстрых платежей), по номеру телефона 8 (978) -00-00-00.
- Терминалы «Крыминвестбанка» и «Генбанка» — комиссия 0 %.
- Отделения Почты России — комиссия 1,5 %.
- Интернет-банки: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, «Крыминвестбанк».
Контакты для обращений
Если возникли сложности при входе или вам нужна помощь, обращайтесь:
- Единая справочная служба:
8 (3654) -2-22-22 (звонок по России бесплатный) - WhatsApp / Телеграм-бот:
+7 (978) -00-00-00 - Электронная почта:
info@tke-yalta.ru - Центральный офис:
г. Ялта, ул. Большая Морская, д. 12
Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб: 09:00–14:00, Вс — выходной - Аварийная служба (круглосуточно):
8 (3654) -1-00-00
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Забыл пароль, как восстановить?
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, укажите лицевой счёт и телефон. Система отправит СМС с кодом сброса.
Вопрос: Показания не принимает, пишет «ошибка сохранения».
Возможны причины:
- введены символы вместо цифр;
- показания ниже предыдущих;
- срок подачи уже закрыт (после 25 числа).
Повторите ввод или позвоните в справочную.
Вопрос: Как изменить телефон или e-mail в личном кабинете?
Раздел «Профиль» → «Редактировать контакты». Изменения вступают в силу после подтверждения по СМС.
Безопасность и конфиденциальность
• Все операции защищены протоколом HTTPS.
• Пароль шифруется по стандарту bcrypt.
• Не сообщайте лицевой счёт и пароль третьим лицам.
• При выходе из системы всегда нажимайте «Выйти», особенно при использовании чужого компьютера.