АО «Теплоэнерго Сочи» (дочерняя компания ПАО «Кубаньэнерго» группы «Россети»), единственный гарантирующий поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе-курорте Сочи. В статье собрана самая актуальная информация: как подключить отопление, оплатить услуги, узнать график отключений и куда обращаться в случае аварии.

Важные телефоны и адреса

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
  
  📞 ###-###-#### (бесплатно по России)
• Инженерно-технический центр (Краснодарский край, г. Сочи, ул. Пластунская, 56)
  
  📞 8 (862) -60-86-00
  
  ✉ info@teplosochi.ru
• Центр обслуживания клиентов «Теплоэнерго Сочи»
  
  📍 ул. Горького, 46 (центр города)
  
  Пн–Пт: 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
  
  📞 8 (862) -60-08-41
• Горячая линия ПАО «Кубаньэнерго»
  
  📞 ###-###-####
• Мобильное приложение «ТеплоСочи»
  
  📱 Android | iOS

Как подключить отопление в новостройке

1. Подайте заявку через личный кабинет или лично в Центре обслуживания клиентов.
2. Подготовьте пакет документов:
   • паспорт собственника;
   • выписка из ЕГРН (или свидетельство о праве собственности);
   • проект теплового узла;
   • технические условия (выдаются за 10 рабочих дней);
   • акт ввода в эксплуатацию.
3. Заключите договор теплоснабжения (срок рассмотрения — до 15 рабочих дней).
4. Оплатите подключение согласно расчётам, которые можно получить по email или в офисе.

💡 Совет: при подключении к горизонтальной разводке в новострое можно установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП), что позволит экономить до 20 % тепловой энергии.

Оплата и личный кабинет

Оплатить услуги отопления можно:

• через личный кабинет на сайте lk.teplosochi.ru;
• в мобильном приложении «ТеплоСочи»;
• в терминалах «Связной», «Элекснет», «Касса 24»;
• через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Райффайзен (поиск по поставщику «Теплоэнерго Сочи»).

При оплате укажите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).

График пуска и отключения отопления

Осень-зима 2025-2026 гг.

Точная дата закрытия определяется по фактической среднесуточной температуре, не ниже +8 °C в течение 5 дней подряд.

Что делать при аварии или отсутствии отопления

1. Проверьте батареи — возможно, воздушная пробка; Откройте кран Маевского и выпустите воздух.
2. Убедитесь, что стояк не закрыт (общедомовые краны должны быть открыты).
3. Если проблема сохраняется, позвоните в диспетчерскую ###-###-#### и сообщите:
   • адрес и квартиру;
   • ФИО заявителя;
   • описание проблемы (холодные батареи, течь и т.д.).
4. Зарегистрируйте заявку через мобильное приложение «ТеплоСочи» (фото/видео прилагаются).

Тарифы на отопление и ГВС на I квартал 2026 года

• Население (без НДС):
  • отопление, 2 385,44 руб./Гкал;
  • горячее водоснабжение — 127,11 руб./м³.
• Организации: по индивидуальным договорам, средний тариф 2 680 руб./Гкал.

⚠️ Важно: при наличии общедомового теплосчётчика расчёт ведётся по фактическому потреблению. Если счётчика нет — по нормативу 0,016 Гкал/м² в месяц при средней высоте помещений 3 м.

Онлайн-сервисы и полезные ссылки

• Личный кабинет: lk.teplosochi.ru
• Сайт компании: teplosochi.ru
• Госуслуги Краснодарского края: 23.gosuslugi.ru (раздел «ЖКХ» → «Теплоснабжение»)
• Telegram-канал новостей: @teplosochi
• Чат поддержки в WhatsApp: +7 (900) -00-12-34

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Очень важно: сохраняйте договор теплоснабжения и все квитанции. При спорах с компанией именно эти документы являються главными доказательствами.

Если вы столкнулись с ремонтными работами или долгим отсутствием тепла, обращайтесь по указанным выше контактам, а также оставляйте жалобу в жилищную инспекцию Краснодарского края: gzhi@kubangov.ru.