Ниже собрана максимально полная и проверенная информация о том, как быстро связаться со всеми теплоснабжающими организациями Смоленска, получить аварийную помощь или задать вопросы по начислениям и ремонту.
ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго»
Кратко о компании
- Полное название: ООО «Смоленская региональная теплоэнергетическая компания»
- ИНН: 6730048214
- Основной профиль: производство и сбыт тепловой энергии, водоснабжение и водоотведение.
Контактные данные
- Адрес: 214020, г. Смоленск, ул. Шевченко, д. 77а
- Телефон единой справочной: +7 (4812) -5-30-00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@smolteplo;ru
- Официальный сайт: smolteplo.ru
МУП «Смоленсктеплосеть»
Кратко о предприятии
- Муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за внутригородские тепловые сети и аварийные выезды.
- Адрес: 214013, г. Смоленск, Тульский переулок, д. 7 (приёмная)
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4812) -2-99-99
- Бухгалтерия: +7 (4812) -2-99-83
- Электронная почта: dispatch@smolenskteplo.ru
- Официальный сайт: smolenskteplo.ru
Кол-центры и горячие линии
- Единая «горячая линия» по ЖКХ Смоленской области
- Телефон: ###-###-#### (со всех операторов бесплатно)
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00
- Министерство ЖКХ и ТЭК Смоленской области
- Телефон: +7 (4812) -2-25-55
- E-mail: info@minsmolteplo.ru
Дополнительные способы обратиться за помощью
Личный визит
Каждая организация имеет «Единое окно» для приёма граждан:
| Организация | Адрес «Единого окна» | Часы работы |
|---|---|---|
| ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» | ул. Шевченко, 77а, 1-й этаж | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| МУП «Смоленсктеплосеть» | Тульский пер., 7, офис 105 | Пн–Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30) |
Онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя: smolteplo.ru/cabinet (для подачи показаний, просмотра начислений)
- Форма обратной связи: доступна на каждом сайте в разделе «Контакты»
- WhatsApp и Viber: +7 (900) -55-0-555 (текстовые сообщения фотографиями/видео аварий)
Что делать при отсутствии отопления или горячей воды?
- Проверьте, отключили ли соседи только у себя кран стояка — возможна банальная перекрытая кран-букса.
- Если проблема массовая, звоните в аварийку МУП «Смоленсктеплосеть»: +7 (4812) -2-99-99.
- Для уточнения графиков плановых отключений загляните на smolenskteplo.ru/schedule.
- Если считаете, что платите лишнее, отправляйте заявление в ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» через личный кабинет или почту info@smolteplo.ru с темой «Перерасчёт».
График работы справочных служб в праздники 2026
Аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно и без выходных.
Офисы «Единого окна» в праздничные дни работают по сокращённому графику:
- 01–05 мая: 09:00–16:00 без перерыва
- 12 июня: выходной
- С 13 июня: стандартный режим
| Кому звонить | Телефон | Когда нужен |
|---|---|---|
| Аварийка (течь стояка, нет отопления) | +7 (4812) -2-99-99 | 24/7 |
| Общие вопросы по начислению, договорам | +7 (4812) -5-30-00 | 08:00–17:00 |
| Горячая линия ЖКХ области (бесплатно) | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Получить выписку из ЕГРЮЛ, акты выполненных работ или заключить договор можно как лично в офисе, так и через электронную подпись на сайте компании.
Если вам нужно больше контактов по конкретному району Смоленска или есть вопросы по льготам — напишите в комментарии, я оперативно добавлю информацию.