В Самаре за теплоснабжение жилых домов‚ подключение к сетям и аварийно-диспетчерское обслуживание отвечает муниципальное унитарное предприятие «СамараТеплоЭнерго». Ниже собраны актуальные (по состоянию на 24 марта 2026 года) адреса‚ графики работы и все контактные каналы‚ куда можно обратиться по вопросам отопления‚ горячего водоснабжения и оплаты.
Центральный офис и единая диспетчерская служба
- Адрес центрального офиса:
443006‚ г. Самара‚ ул. Куйбышева‚ 79
(вход со стороны ул. Мичурина‚ 2-й этаж‚ офис 211). - График работы:
Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Сб‚ Вс — выходные. - Единая диспетчерская (круглосуточно):
- Телефон: ###-###-####
- Факс: ###-###-####
- Электронная почта: dispatch@samteplo.ru
Отделения «СамараТеплоЭнерго» в районах города
Железнодорожный район
- Адрес: ул. Стара-Загора‚ 165 (помещение ЖКС «Самара-ТеплоЭнерго-Ж/Д»)
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: jzd@samteplo.ru
Кировский район
- Адрес: ул. Стара-Загора‚ 165‚ кабинет 101
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: kirov@samteplo.ru
Красноглинский район
- Адрес: ул. Красная Глинка‚ 16
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: krg@samteplo.ru
Ленинский район
- Адрес: ул. Фрунзе‚ 97 (действует с 2025 года)
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: lenin@samteplo.ru
Октябрьский район
- Адрес: ул. Ново-Садовая‚ 221‚ корпус 2
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: okt@samteplo.ru
Промышленный район
- Адрес: ул. Авроры‚ 15
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: prom@samteplo.ru
Самарский район
- Адрес: ул. Красноармейская‚ 131
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: sam@samteplo.ru
Советский район
- Адрес: ул. Аэродромная‚ 47
- Телефон: ###-###-####
- График приёма населения: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45
- Электронная почта: sov@samteplo.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.samteplo.ru
- Мобильное приложение: «СамараТеплоЭнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-чат: на главной странице сайта samteplo.ru
- Горячая линия по начислениям и оплате: 8-800-200-0-200 (бесплатно по РФ‚ Пн–Пт 08:00–20:00)
Как подать заявку на подключение к тепловым сетям
- Заполнить заявку на сайте samteplo.ru/connect.
- Прикрепить к заявке:
- копию правоустанавливающего документа на помещение;
- технический план БТИ;
- согласие на обработку персональных данных.
- Ожидать звонка технического специалиста для осмотра и составления ТУ (срок – до 10 рабочих дней).
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно сообщить в диспетчерскую: ###-###-####
- Указать точный адрес‚ подъезд‚ квартиру и кратко описать характер аварии (прорыв‚ отсутствие отопления‚ протечка).
- Не пытаться самостоятельно перекрывать стояки без представителя организации – это может привести к затоплению соседей.
Дополнительные контакты
| Отдел/служба | Телефон | |
|---|---|---|
| Отдел по работе с юр. лицами | ###-###-#### | corp@samteplo.ru |
| Бухгалтерия (оплата по счетам) | ###-###-#### | buh@samteplo.ru |
| Пресс-служба / СМИ | ###-###-#### | press@samteplo.ru |
Все адреса и телефоны проверены на соответствие официальному сайту и карте-порталу ГИС ЖКХ на . При изменениях информация обновляется в течение 1–2 рабочих дней.
Сохраните страницу в закладки: она пригодится в отопительный сезон и при оформлении технического присоединения.