АО «Теплоэнерго» — крупнейшее теплоснабжающее предприятие Нижегородской агломерации. Компания обеспечивает теплом и горячим водоснабжением свыше 1‚1 млн жителей города и 2 300 промышленных потребителей. Ниже — подробная инструкция‚ как найти официальный сайт‚ зайти в личный кабинет и узнать‚ когда в 2026 году начнётся отопительный сезон.
Официальный сайт и онлайн-сервисы компании
- Адрес официального сайта: https://tetran.ru
- Мобильное приложение: «Теплоэнерго НН» (доступно в App Store и Google Play)
- Разделы сайта:
- Подача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта)
- Электронная квитанция
- Онлайн-оплата без комиссии
- Запись на очный приём в клиентские офисы
Личный кабинет: вход‚ регистрация‚ полезные функции
2.1 Как зарегистрироваться
- На главной странице tetran.ru нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10-12 цифр‚ указан в квитанции).
- Подтвердите телефон через SMS-код.
- Придумайте пароль (от ‚ обязательны цифры и буквы).
2.2 Возможности личного кабинета
- Онлайн-показания: передавайте данные ИПУ до 25-го числа каждого месяца.
- Архив квитанций: скачивайте PDF-документы за последние 36 месяцев.
- Управление автоплатежом: настройте списание фиксированной суммы или «по факту начисления».
- Заявки на аварийные работы: прикрепляйте фото проблемы и отслеживайте статус заявки.
Когда включат отопление в Нижнем Новгороде в 2026 году
Согласно постановлению администрации Нижнего Новгорода № 384-п от г.‚ отопительный сезон 2026-2027 стартует:
- Для жилых домов: 28 сентября 2026 года при среднесуточной температуре ≤ +8 °C в течение 5 дней.
- Для социальных объектов (детсады‚ школы‚ больницы): 25 сентября 2026 года — досрочный пуск по заявкам учреждений.
- Для промышленных потребителей: индивидуальные договорённые даты‚ но не ранее 20 сентября.
Уточняйте дату в своём районе:
- Советский и Приокский районы: +7 (831) -20-40-40
- Нижегородский и Ленинский районы: +7 (831) -20-40-41
- Автозаводский район: +7 (831) -20-40-42
Контактная информация для обращений
4.1 Единая диспетчерская служба
Круглосуточно:
тел. +7 (831) -20-40-40
WhatsApp: +7 (831) -20-40-40
4.2 Клиентские офисы (приём граждан)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Бетанкура‚ д. 8 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | +7 (831) -20-40-50 |
| ул. Гагарина‚ д. 20 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ без обеда | +7 (831) -20-40-51 |
| ул. Родионова‚ д. 193 (ТЦ «Фантастика») | Пн–Сб 10:00–20:00‚ Вс 10:00–18:00 | +7 (831) -20-40-52 |
4.3 Электронная техподдержка
- E-mail: support@tetran.ru
- Форма обратной связи: в личном кабинете‚ раздел «Сообщить о проблеме»
- Ответ приходит: в течение 24 ч в рабочие дни‚ 48 ч в выходные.
Что делать‚ если тепло не поступает
- Проверьте долги. Допуск подачи теплоносителя возможен при отсутствии задолженности свыше 5 000 ₽.
- Убедитесь‚ что стояки не воздушены. Слегка откройте кран Маевского (если умеете) или вызовите аварийную службу.
- Сообщите в диспетчерскую:
- адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- время обнаружения;
- температура батарей (при наличии цифрового термометра).
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или мобильном приложении.
Краткий FAQ
Когда можно подавать показания ИПУ?
С 15-го по 25-е число каждого месяца включительно. Показания‚ поданные позже‚ войдут в следующий месяц.
Можно ли оформить субсидию онлайн?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Субсидии». Система автоматически подтянет ваши начисления и отправит заявление в МФЦ.
Как узнать‚ включили ли отопление в моём доме?
Откройте мобильное приложение → «Мой дом» → «Статус подачи». Зелёная галочка — тепло подано‚ жёлтый треугольник, в работе‚ красный крест — нет подачи.
АО «Теплоэнерго» предоставляет полный спектр онлайн-сервисов для удобного управления теплоснабжением. Регистрируйтесь в личном кабинете‚ следите за новостями о пуске тепла и при необходимости обращайтесь в круглосуточную диспетчерскую по телефону +7 (831) -20-40-40.