Город Мончегорск в Мурманской области обеспечивается теплом и горячей водой благодаря деятельности АО «Мончегорская теплосеть». Ниже вы найдёте актуальную информацию о компании, её задачах, тарифах, графике ремонтов и, самое главное — все доступные контакты для обращений.

Миссия и основные задачи компании

• Бесперебойное теплоснабжение жителей и предприятий города.
• Качество теплоносителя по установленным нормативам.
• Повышение надёжности тепловых сетей через регулярные ремонты и внедрение новых технологий.
• Снижение потерь тепловой энергии и оптимизация финансово-экономических показателей.
• Улучшение качества жизни населения и минимизация издержек для потребителей.

Актуальные ремонтные работы (март 2026)

19 марта 2026 года

С 13:30 до 18:30 из-за разгерметизации трубопровода на ул. 10-й Гвардейской дивизии, д. 3 будет отключена подающая линия теплосети:

• Общежитие «Маяк» (ул. 10 Гвардейская, д. 3).
• ГВС сохраняется с обратной линии.

Важно: точное время восстановления подачи тепла будет сообщено дополнительно.

5 марта 2026 года (перенесено)

Из-за неблагоприятных погодных условий ремонт перенесён на то же время — 13:00-18:00. Под отключение попадают:

• ул. Терская, д. 9;
• Мончегорская коррекционная школа № 4 (ул. Северная, 9);
• Хостел «Аппарель» (ул. 10-й Гвардейской дивизии, д. 5).

Новые правила передачи показаний ИПУ с 1 марта 2026 года

С 1 марта 2026 года вводится единый срок оплаты коммунальных услуг по всей России — до 15-го числа месяца, следующего за расчётным. Изменения закреплены Федеральным законом № 177-ФЗ от .

Для жителей Мончегорска это значит:

• передавать показания ИПУ нужно не позже 25-го числа каждого месяца;
• оплачивать начисления, до 15-го числа следующего месяца;
• недостоверные или просроченные данные могут привести к перерасчёту по среднему или нормативу.

Как передать показания счётчиков онлайн

1. Личный кабинет: lk.mtseti.ru
2. Сайт «Показания ИПУ»: meters.mtseti.ru
3. Мобильное приложение «Система Город» (доступно в Google Play и App Store).
4. Телефон горячей линии: 8 (815-36) —13-02 или 7-963-364-27-60.

Оплата услуг теплоснабжения

• Онлайн: через «Квартплату», «Систему Город», банковские карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro.
• Реквизиты для оплаты:
  • ИНН: 5107909768
  • КПП: 510701001
  • № услуги в каталоге: 114037
• Оплата через МФЦ: на 2-м этаже, каб. 210, 211, ул. Комсомольская, д. 5.

Контакты для обращений

Центральный офис АО «Мончегорская теплосеть»

Адрес: г. Мончегорск, 184511, ул. Строительная, 15
E-mail: teploset@monch.mels.ru
Часы работы: пн–пт 8:30–16:30, перерыв 12:00–13:00

Телефоны и внутренние отделы

• 7 (815-36) —13-97 — приёмная
• 7 (815-36) —13-98 — факс
• 7 (815-36) —29-96 — дежурный оператор (круглосуточно)
• 7 (815-36) —41-22 — производственно-технический отдел
• 7 (815-36) —41-35 — энергосбыт
• 7 (815-36) —32-45 — энергонадзор
• 7 (815-36) —45-30 — юрисконсульт
• 7 (815-36) —13-51 — бухгалтерия (расчёты с юр. лицами)
• 7 (815-36) —13-02, 7-42-76 — начисление и сбор платежей
• 7 (815-36) —42-33 — поверка и пломбировка счётчиков

МФЦ г. Мончегорска

Адрес: ул. Комсомольская, д. 5, 2 этаж, каб. 210, 211
Телефоны:

• 8 (815-36) —13-02
• 8 (815-36) —42-33
• 8 (815-36) —42-76
• 7 963-363-93-79

График приёма населения:

• Пн: 09:00–13:00
• Вт: 14:00–18:00
• Ср: 09:00–13:00
• Чт: 14:00–18:00
• Пт: неприёмный день

Долги и реструктуризация

• 8 (815-36) —30-10
• 7 963-365-67-12

Онлайн-ресурсы компании

Часто задаваемые вопросы

Почему отключают горячую воду без предупреждения?

Все плановые отключения публикуются минимум за 3 дня на сайте, в группе ВКонтакте и через СМС-рассылку. Аварийные отключения могут происходить вне графика — следите за новостями.

Как оспорить начисление?

1. Подать письменную претензию на e-mail: teploset@monch.mels.ru.
2. Ожидать ответ в течение 10 рабочих дней.
3. При несогласии — обращаться в жилищную инспекцию Мурманской области.

Возможен ли дистанционный договор теплоснабжения?

Да. Подать заявку на подключение можно через раздел «Подключение к тепловым сетям» на сайте компании.

Подведём итог

АО «Мончегорская теплосеть», это не только трубы и котельные, но и целая экосистема сервисов, созданных для комфорта жителей Мончегорска. Чтобы всегда быть в курсе:

• Сохраните телефоны дежурной службы: 7 (815-36) —29-96 (круглосуточно).
• Добавьте сайт lk.mtseti.ru в закладки браузера.
• Подписывайтесь на группу ВКонтакте — там публикуются аварийные и плановые отключения, фото с объектов и советы по экономии тепла.

Помните: своевременная оплата и передача показаний счётчиков — залог стабильного теплоснабжения вашего дома!