Внимание! Вся информация актуальна на .
Инструкция поможет быстро войти в личный кабинет ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО», зарегистрироваться, прикрепить лицевой счёт и получить максимум возможностей сервиса.
Как войти в личный кабинет
- Откройте браузер и введите в адресной строке:
https://lk.te-spb.ru - На главной странице нажмите кнопку «КАБИНЕТ АБОНЕНТА».
- Введите логин и пароль, которые вы получили при регистрации.
- Нажмите «Войти».
Регистрация для физических лиц
Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его за несколько минут:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Укажите:
- номер лицевого счёта или номер договора;
- Ф. И. О.;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
- Подтвердите e-mail: на указанный адрес придёт письмо со ссылкой активации.
- После активации войдите в кабинет и прикрепите лицевой счёт: введите номер из квитанции и нажмите «Добавить».
Возможности личного кабинета
| Возможность | Описание |
|---|---|
| Онлайн-оплата | Оплатить услуги теплоснабжения банковской картой без комиссии. |
| Просмотр квитанций | Скачивайте квитанции в формате PDF или отправляйте на e-mail. |
| История платежей | Видите все оплаты за последние 3 года. |
| Передать показания счётчиков | Отправляйте данные до 25-го числа каждого месяца. |
| Оформить льготы и субсидии | Подайте заявление на льготу, приложив скан документов. |
| Настройка уведомлений | Получайте SMS и e-mail об окончании оплаты, начислении пени и пр. |
Важные контакты для обращений
- Контакт-центр «ТЕПЛОЭНЕРГО»:
☎ 8 (812) -00-00-00 (круглосуточно) - E-mail техподдержки:
📧 support@te-spb.ru - Центры обслуживания клиентов:
- м. «Владимирская», Невский пр., 80—82 (пн-пт 9:00–20:00, сб-вс 10:00–18:00);
- м. «Проспект Большевиков», пр. Большевиков, 24 к.2 (пн-пт 9:00–20:00, сб 10:00–18:00).
- Официальный сайт:
🌐 https://te-spb.ru
Решение типовых проблем
Не приходит письмо для подтверждения e-mail
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь, что адрес введён корректно.
- Если письма нет в течение 10 минут, нажмите «Отправить повторно».
Забыли пароль
- На странице входа нажмите «Восстановить пароль».
- Введите номер телефона или e-mail, указанные при регистрации.
- Получите SMS или письмо со ссылкой для сброса пароля.
Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Убедитесь, что номер счёта указан без пробелов и лишних символов.
- Проверьте адрес: он должен точно совпадать с квитанцией.
- Если счёт новый, подождите 1–2 рабочих дня после его создания.
Полезные советы
- Сохраняйте электронные квитанции в одной папке на компьютере, чтобы всегда иметь доступ к оплате.
- Установите мобильное приложение «ТЕПЛОЭНЕРГО» (Android, iOS) и включите push-уведомления.
- Раз в год проверяйте корректность данных в личном кабинете (Ф. И. О., площадь квартиры, льготы).
Если остались вопросы, звоните в контакт-центр или пишите через форму обратной связи в личном кабинете.
Удачного пользования сервисом «ТЕПЛОЭНЕРГО»!