Управлять коммунальными услугами стало проще — достаточно зайти в личный кабинет «Теплоэнерго» (Санкт-Петербург). Сервис позволяет быстро передавать показания счётчиков, оплачивать тепло и горячую воду онлайн, отслеживать начисления и писать в техподдержку. Ниже — подробная инструкция для физических лиц: как зарегистрироваться, войти, пользоваться сервисом и куда обращаться при возникновении вопросов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Шаг 1. Перейдите на сайт.
   Откройте любой современный браузер и введите адрес https://te-spb.ru/ или сразу https://te-spb.ru/personal/.

2. Шаг 2. Нажмите «Зарегистрироваться».
   На странице авторизации под формой входа есть ссылка «Зарегистрироваться». Кликните по ней.

3. Шаг 3. Заполните форму регистрации.

   • E-mail (обязательно)
   • Телефон (желательно)
   • Пароль (дважды)
   • Согласие с Пользовательским соглашением (откроется в новой вкладке)

4. Шаг 4; Подтвердите почту.
   На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы завершить регистрацию.

5. Шаг 5. Добавьте лицевой счёт.
   В правом верхнем углу кликните на ФИО → «Добавить лицевой счёт». Введите:

   • номер лицевого счёта (ЛС);
   • дату и сумму последнего платежа (данные берутся из квитанции);

   Нажмите «Проверить статус заявки». Если данные совпали, счёт будет привязан. Важно: оплата должна успеть поступить (3–4 рабочих дня), иначе привязка не пройдёт.

Как войти в личный кабинет

Для входа:

1. Перейдите на https://te-spb.ru/personal/.
2. Введите e-mail и пароль.
3. Нажмите «Войти».

Если забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям на экране.

Основные возможности личного кабинета

• Передача показаний счётчиков. Доступно с 10 по 25 число каждого месяца.
• Онлайн-оплата. Банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП.
• История начислений и оплат. Скачивайте PDF-квитанции.
• Задолженность. Видите сумму долга и график погашения.
• Обращение в техподдержку. Отправьте вопрос прямо из ЛК или позвоните.

Кому доступно

Личный кабинет предназначен только для физических лиц, чьи дома обслуживает ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» (Санкт-Петербург).

График работы и контактные центры

Горячая линия по начислениям и передаче показаний

• Телефон: +7 (812) -01-93-93
• Режим работы: Пн–Чт 09:00–17:45, Пт 09:00–16:45

Аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (812) -01-93-93
• Режим работы: круглосуточно, без выходных

Почта и фактический адрес

ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО»
199155, г. Санкт-Петербург, пер. Декабристов, д. 20
Обращения через сайт: форма обратной связи

Частые вопросы и ответы

Могу ли я добавить несколько лицевых счётов?

Да. В ЛК можно прикрепить любое количество ЛС, если вы собственник или наниматель.

Как быстро обновляются показания счётчика?

Данные отражаются в системе в течение 1–2 часов.

Что делать, если не приходит письмо с подтверждением?

1. Проверьте папку «Спам».
2. Убедитесь, что e-mail введён без ошибок.
3. Если письма всё нет — позвоните в горячую линию.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «Теплоэнерго» для iOS и Android:

• App Store: скачать
• Google Play: скачать

В приложении доступен весь функционал личного кабинета + push-уведомления о сроках передачи показаний.

Дополнительные ресурсы

• Инструкция по регистрации (PDF)
• Ответы на частые вопросы

Важно: сайт использует cookie и обрабатывает персональные данные только с вашего согласия. Подтверждая регистрацию, вы автоматически соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

© 2015–2026 ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО»