ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО» и АО «ТЭК СПб» обеспечивают теплом и горячей водой жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Ниже собрана актуальная контактная информация, режимы работы и полезные сервисы для быстрого решения вопросов.
Контактные центры и «горячие линии»
1.1 ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО»
- Горячая линия по начислениям и передаче показаний
- Рабочие дни: Пн–Чт 09:00–17:45, Пт 09:00–16:45
- Аварийно-диспетчерская служба
Режим: круглосуточно, без выходных - Адрес офиса
199155, г. Санкт-Петербург, пер. Декабристов, д. 20 - Официальный сайт
https://te-spb.ru/
1.2 АО «ТЭК СПб»
- Единая горячая линия
+7 (812) -01-93-93 (круглосуточно) - Центральный диспетчер по Ленинградской области
+7 (8142) -6-98-30 (круглосуточно) - Официальный сайт
https://aotek.spb.ru/ - Личный кабинет абонента
Вход через главную страницу сайта aotek.spb.ru
Как быстро передать показания ИПУ
Онлайн
- Зайдите в «Личный кабинет» на сайте te-spb.ru или aotek.spb.ru.
- Выберите раздел «Передать показания».
- Введите значения счётчиков и нажмите «Отправить».
По телефону
Для абонентов ООО «ТЕПЛОЭНЕРГО»:
- Позвоните на горячую линию в рабочее время (cм. п. 1.1).
- Назовите адрес, лицевой счёт и текущие показания.
Важно!
Передавать показания нужно ежемесячно с 10 по 25 число, иначе начисления будут производиться по нормативу.
Подключение к теплоснабжению в два простых шага
- Подача заявки
В личном кабинете выберите «Заявка на технологическое присоединение». Заполните форму и приложите проект. - Подписание договора и пуско-наладочные работы
После получения технических условий заключите договор и вызовите специалиста для пуска.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему в квартире холодные батареи?
Проверьте, открыты ли стояки в подвале/на чердаке. Если всё открыто, звоните в аварийно-диспетчерскую (см. п. 1). - Как узнать задолженность?
Авторизуйтесь в личном кабинете раздел «Начисления и платежи». - Можно ли оплатить онлайн?
Да. В личном кабинете доступна оплата картой или через СБП.
Дополнительные сервисы
| Сервис | Где найти | Описание |
|---|---|---|
| История показаний | Личный кабинет → ИПУ → История | Скачайте или распечатайте архив за любой период |
| Расписание отключений | te-spb.ru → Новости | Актуальные графики плановых работ |
| Онлайн-консультант | Нижний правый угол сайта | Чат с оператором в рабочее время |
Адрес и правила личного визита в офис
Адрес: 199155, Санкт-Петербург, пер. Декабристов, д. 20.
- Вход только при предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
- Не забудьте паспорт и (при необходимости) документы на квартиру.
Напоминаем: во всех вопросах, связанных с теплоснабжением в Ленинградской области, всегда можно позвонить круглосуточно на аварийно-диспетчерскую службу, чтобы избежать простоев и неудобств.