Официальный личный кабинет клиента ООО «Теплоэнерго-Иваново» (ТЭ Иваново) предназначен для удалённого контроля за начислениями за тепло- и горячее водоснабжение, оплаты услуг, отправки показаний приборов учёта и подачи заявок․ Ниже приведена пошаговая инструкция по регистрации и входу, а также актуальные контакты службы поддержки․
Как зарегистрироваться в личном кабинете Теплоэнерго-Иваново
- Откройте сайт․ В адресной строке браузера введите https://lk․te-ivanovo․ru․
Альтернативный способ: зайдите на главную страницу https://te-ivanovo․ru, нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Кабинет абонента»․ - Нажмите «Регистрация»․
- Заполните форму:
- Фамилия, имя, отчество (полностью);
- номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции);
- E-mail и/или мобильный телефон;
- придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра)․
- Подтвердите регистрацию․ Вам придёт SMS-код или письмо со ссылкой․ Подтвердите его — аккаунт создан․
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на https://lk․te-ivanovo․ru․
- Введите логин (E-mail или номер телефона) и пароль․
- Нажмите «Войти»․
Если забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям․
Возможности личного кабинета
- Просмотр начислений и истории платежей․
- Онлайн-оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay, СБП․
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта (до 25 числа каждого месяца)․
- Заявки и обращения: подача заявки на перерасчёт, вызов специалиста, аварийную заявку․
- Скачивание квитанций и актов в формате PDF․
Мобильное приложение «Теплоэнерго-Иваново»
Для удобства скачайте официальное приложение:
- App Store: Теплоэнерго Иваново
- Google Play: Теплоэнерго Иваново
Функционал полностью повторяет веб-версию личного кабинета․
Контакты для обращений
| Услуга / Вопрос | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 (4932) -00-400 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Бесплатная линия РФ | ###-###-#### | Круглосуточно |
| E-mail поддержки личного кабинета | support@te-ivanovo․ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| WhatsApp / Telegram | +7 -20 100-50-50 | 09:00–20:00 |
| Офис «Теплоэнерго-Иваново» | г․ Иваново, ул․ Пушкина, д․ 10 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Интернет-приёмная Департамента энергетики и тарифов Ивановской области | det․ivanovoobl․ru | Онлайн 24/7, ответ в течение 3 раб․ дней |
Полезные советы
- Храните квитанции в личном кабинете минимум 3 года, пригодятся для перерасчётов․
- Настройте уведомления в личном кабинете или мобильном приложении, чтобы своевременно получать напоминания о сроках оплаты․
- Автоплатёж․ Включите автоматическое списание средств с карты, и вы никогда не просрочите оплату․
- Безопасность․ Не сообщайте логин и пароль третьим лицам; при подозрении взлома немедленно смените пароль и обратитесь в контакт-центр․