Теплоэнерго Анапа, это муниципальное предприятие‚ обеспечивающее горячее водоснабжение и отопление жилых домов и социальных объектов города-курорта.
С 2024 года компания полностью перевела расчёты с населением в цифровой формат‚ поэтому физические лица могут контролировать и оплачивать квартплату за тепло и горячую воду через удобный личный кабинет.
Ниже, подробная инструкция‚ полезные сервисы и актуальные контакты для обращений.

Содержание

1. Как зарегистрироваться в личном кабинете
2. Возможности личного кабинета физического лица
3. Онлайн-оплата квартплаты: пошаговая инструкция
4. Мобильное приложение «Теплоэнерго-Анапа»
5. Лайфхаки: экономия и контроль
6. Контакты для обращений

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Способ 1. Через официальный сайт

• Перейдите на lk.teplo-anapa.ru.
• Нажмите «Регистрация» и выберите «Физическое лицо».
• Введите:
  • номер лицевого счёта (указан в квитанции);
  • ФИО;
  • серию и номер паспорта;
  • мобильный телефон или электронную почту.
• Подтвердите регистрацию через SMS или e-mail.

Способ 2. Через Госуслуги

Если у вас есть подтверждённый аккаунт на gosuslugi.ru‚ нажмите «Войти через Госуслуги» на странице входа. Данные о вашей недвижимости и лицевых счетах подтянутся автоматически.

Возможности личного кабинета физического лица

• Просмотр начислений — за тепло и горячее водоснабжение по месяцам.
• Оплата квартплаты банковской картой‚ СБП или электронным кошельком без комиссии.
• История платежей и скачивание квитанций в PDF.
• Подача показаний счётчиков ГВС и отопления до 25-го числа каждого месяца.
• Заявки на перерасчёт (например‚ при отсутствии горячей воды).
• Запись на очный приём в клиентский офис.
• Push-уведомления о новых начислениях и акциях.

Онлайн-оплата квартплаты: пошаговая инструкция

1. Авторизуйтесь в личном кабинете или мобильном приложении.
2. Выберите нужный лицевой счёт (если квартир несколько).
3. Нажмите «Оплатить».
4. Выберите способ оплаты:
   • банковская карта (Visa‚ Mastercard‚ Мир);
   • Cистема быстрых платежей (СБП) — оплата по номеру телефона;
   • электронные кошельки: ЮMoney‚ WebMoney‚ QIWI;
   • Google Pay / Apple Pay (в мобильном приложении).
5. Подтвердите платёж кодом из SMS или биометрией.
6. Сохраните электронный чек (PDF или JPEG).

Важно

Оплата поступает в систему в течение 1 минуты. Ежемесячную квитанцию можно скачать с 1-го по 5-е число следующего месяца.

Мобильное приложение «Теплоэнерго-Анапа»

• Скачать Android (APK):
  Google Play
• Скачать iOS:
  App Store

Возможности приложения полностью повторяют веб-версию + уникальные функции:

• сканирование QR-кода на бумажной квитанции для мгновенного перехода к оплате;
• офлайн-доступ к последним 12 квитанциям;
• виджет на главный экран с суммой долга.

Лайфхаки: экономия и контроль

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: 353440‚ г. Анапа‚ ул. Красноармейская‚ 36.
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по России).
• Факс: +7 (86133) —14-05.

Клиентские окна для физических лиц

Режим работы: пн-пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб 09:00–15:00 (без перерыва)‚ вс — выходной.

Офис «Центральный»

• ул. Красноармейская‚ 36 (1 этаж).
• e-mail: info@teplo-anapa.ru

Офис «Пионерский»

• ул. Пионерская‚ 42.
• e-mail: pion@teplo-anapa.ru

Офис «Витязево»

• ул. Горького‚ 5а.
• e-mail: vityaz@teplo-anapa.ru

Онлайн-поддержка

• Чат в личном кабинете — ежедневно 07:00–23:00 (мск).
• Viber / WhatsApp: ###-###-####
• Telegram-бот: @TeploAnapaBot

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/teploanapa
• Одноклассники: ok.ru/group/teploanapa

Коротко о самом главном

Теплоэнерго Анапа заботится о вашем комфорте: регистрируйтесь в личном кабинете‚
оплачивайте квартплату онлайн без комиссии и экономьте время и деньги.
Все вопросы решаются через горячую линию ###-###-#### или чат-бот в мессенджерах.

Будьте в тепле!