Самое главное помнить: все телефоны, адреса и реквизиты, указанные ниже, актуальны на сегодняшний день — ․ При обращении всегда сообщайте дату обращения и номер лицевого счёта․
Основные реквизиты «ТеплоЭнергоЦентраль»
- Полное наименование: ООО «ТеплоЭнергоЦентраль»
- ИНН: 5038123456
- КПП: 503801001
- ОГРН: 1155038009876
- Юридический адрес: 140004, Московская область, г․ Люберцы, 1-й Просек, д․ 8, офис 401
- Почтовый адрес: 140004, Московская область, г․ Люберцы, а/я 145
Единая справочная служба
Круглосуточно, без выходных:
- Телефон: 8 (495) -00-11-22
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -00-11-22
- Электронная почта: info@teploe․ru
Приёмная директора
Обращайтесь по вопросам:
- жалоб на качество услуг;
- долгосрочных договоров теплоснабжения;
- взаимодействия с государственными органами․
Телефон: 8 (495) -00-11-33
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00
E-mail: director@teploe․ru
Бухгалтерия и расчётный отдел
- Телефон: 8 (495) -00-11-44
- E-mail: buh@teploe․ru
- Онлайн-личный кабинет: lk․teploe․ru
В личном кабинете можно:
- Получить квитанцию в PDF․
- Оплатить услуги без комиссии картой «Мир», Visa, Mastercard․
- Сформировать акт сверки за любой период․
- Написать обращение в службу контроля качества․
Техническая служба и аварийно-диспетчерская
- Круглосуточная аварийка: 8 (495) -00-11-99
- SMS-оповещение: отправьте 11-значный номер лицевого счёта на +7 -03 000-11-99
- Мобильное приложение: «ТеплоЭЦ» (доступно в App Store и Google Play)
Приёмные пункты обслуживания населения
Центральный офис (г․ Люберцы)
Адрес: 1-й Просек, д․ 8, офис 401
Телефон: 8 (495) -00-11-55
График: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00
Филиал «Котельники»
Адрес: г․ Котельники, ул․ Кирпичная, д․ 12, ТЦ «Горизонт», 2-й этаж
Телефон: 8 (495) -00-11-66
График: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–15:00
Филиал «Реутов»
Адрес: г; Реутов, мкр․ Новая Тура, д․ 7, офис 12
Телефон: 8 (495) -00-11-77
График: пн–пт 09:00–18:00
Горячая линия по бесперебойному теплоснабжению (зимний период)
С 01 октября по 31 марта действует усиленная диспетчерская линия:
- Телефон: 8-800-2000-345 (бесплатно по РФ)
- Viber / Telegram чат: @teploec_support
- Онлайн-чат на сайте: www․teploe․ru/chat
Как правильно обратиться в «ТеплоЭнергоЦентраль»?
- Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт, последнюю квитанцию․
- Выберите канал: если авария — звоните 000-11-99, если вопрос по платежам — 000-11-44․
- Укажите: адрес помещения, ФИО, контактный телефон, суть вопроса․
- Получите номер обращения — сохраните SMS или e-mail подтверждение․
- Отслеживайте статус: через личный кабинет или мобильное приложение․
Рекомендации по ускоренному решению вопросов
- Для жалоб на температуру в квартире приложите фото термометра и чек-квитанцию․
- Для перерасчётов заполните бланк-заявление (скачать: teploe․ru/forms)․
- Для срочных ремонтов используйте мобильное приложение: «ТеплоЭЦ» → «Вызов аварийки»․
Важные контакты сторонних организаций
| Организация | Контакт |
|---|---|
| Межрайонная ИФНС №17 по Московской области | 8 (495) -33-12-34 г․ Люберцы, 1-й Просек, д․ 5 |
| Госжилинспекция МО | ###-###-#### обращения через сайт: gji․mosreg․ru |
| Единая дежурная диспетчерская МО | 112 (со всех операторов) |
Помните: сохраняйте спокойствие и вежливо общайтесь с операторами, так ваш вопрос решится быстрее․