ТНС энерго Кубань (ПАО «ТНС энерго Кубань»), гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Компания обслуживает свыше 3,8 млн бытовых и корпоративных клиентов, обеспечивая надёжное электроснабжение, приём показаний счётчиков, онлайн-оплату и полный спектр клиентских сервисов. Ниже — подробная информация о том, как быстро решить любой вопрос с электроэнергией и куда обращаться за помощью.
Как попасть в личный кабинет и оплатить счёт без очередей
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: kuban.tns-e.ru/population/lk/
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play
- Электронная квитанция: подключайте в личном кабинете и получайте счёт на e-mail (участвуйте в акции «Подключай выгоду» и выигрывайте 500 ₽ на счёт!).
Как передать показания счётчиков
До 25 числа каждого месяца передайте показания любым удобным способом:
- В личном кабинете или мобильном приложении.
- По бесплатному SMS на номер 900 (короткий код для клиентов ТНС).
- Через Telegram-бота @tns_energo_kuban_bot.
- В контакт-центре по телефону 8 800 100 3 800.
Всё о тарифах и льготах
Как проверить, учтена ли ваша электроплита или электроотопление
С 1 июля 2026 года тарифы изменятся. Чтобы не переплачивать:
- Откройте последнюю квитанцию.
- В строке «Тип жилого помещения» должны быть указаны коды:
- ЭП, электроплита;
- ЭО — электроотопление.
- Если кодов нет — скорректируйте данные через личный кабинет или принесите в ЦОК:
- техпаспорт или выписку из ЕГРН;
- заявление на корректировку.
Вопросы доступа к сайту и ошибки 403/DDOS-Guard
Если при открытии сайта https://kuban.tns-e.ru вы видите сообщение «It looks like that the website owner has restricted access…», выполните следующие шаги:
- Отключите VPN/Proxy — ваш IP может попадать в «чёрный список».
- Смените сеть — переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Попробуйте другой браузер или устройство.
- Напишите в техническую поддержку: на странице появится форма с вашими техническими данными, отправьте её, чтобы разблокировать IP.
Где и когда работают офисы и центры обслуживания клиентов (ЦОК)
График работы в праздничные дни 2026 года
Краснодарский край
- ЦОК:
- 28 апреля — до 16:00;
- 29 апреля — выходной (Радоница);
- 30 апреля — до 15:00;
- 1–4 мая — выходные;
- 5–7 мая — с 09:00 до 18:00;
- 8–11 мая — автоматический режим (онлайн-услуги доступны круглосуточно).
- Контакт-центр: 8 800 100 3 800
- 28–29 апреля — 09:00–18:00;
- 30 апреля, 09:00–17:00;
- 1–4 мая — автоматический режим;
- 5–7 мая — 09:00–18:00.
Республика Адыгея
- ЦОК:
- 26 апреля — до 15:00;
- 28 апреля — до 16:00;
- 29 апреля–4 мая — выходные;
- 5–7 мая — с 09:00 до 18:00.
- Контакт-центр: аналогично Краснодарскому краю.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/tns_energo_kuban (23,7 тыс. подписчиков, ежедневные новости, акции и советы по энергосбережению).
- ВКонтакте: vk.com/tns_energo_kuban
- Официальный сайт: kuban.tns-e.ru
Быстрые контакты для обращений
| Тип вопроса | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр (бесплатно по РФ) | 8 800 100 3 800 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, воскресенье — автомат |
| E-mail поддержки | info@tns-e.ru | 24/7 |
| Telegram-чат | @tns_energo_kuban_bot | 24/7 (автоответчик + оператор в рабочее время) |
| ЦОК / Абонентские отделы | Список адресов: kuban.tns-e.ru/population/offices/ | См. график праздников выше |
| Бухгалтерия (корпоративным клиентам) | 8 861 267 7 267 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Частые вопросы (FAQ)
Почему счёт выше обычного?
- Не переданы показания — расчёт по среднему.
- Изменился тариф или не учтены льготы (ЭП/ЭО).
- Рекомендуем: проверьте квитанцию и, при необходимости, подайте корректировку.
Как подключить электронную квитанцию и участвовать в акции?
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Раздел «Квитанции и оплата → Электронная квитанция».
- Подтвердите свой e-mail и получайте счёт на почту: вы автоматически участвуете в розыгрыше 500 ₽ каждую неделю.
Энергосбережение: простые советы для снижения счёта
- Светодиодные лампы: экономия до 4 000 ₽/год.
- Отключение «фоновой» техники: 2 300 ₽/год.
- Техника класса A++: до 4 000 ₽/год.
- Чистые фильтры кондиционера: 1 600 ₽/год.
Подведём итог
ТНС энерго Кубань, это не только поставщик электроэнергии, а полноценный цифровой сервис, который:
- позволяет оплачивать счета и передавать показания без очередей;
- информирует о тарифах, льготах и акциях;
- быстро реагирует на технические проблемы и обеспечивает круглосуточную поддержку.
Если остались вопросы, вы всегда можете обратиться по любому из указанных каналов. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь ею с друзьями, пусть электроэнергия будет доступной и понятной каждому!