Ниже собраны все актуальные контактные телефоны и адреса для обращений в филиал ПАО «Татэнерго» в городе Набережные Челны. Запишите нужные номера, сохраните страницу в закладки и пользуйтесь в любое время.
Горячая линия и круглосуточный диспетчерский центр
- 8-800-100-0-220 — единый федеральный номер «Горячей линии» ПАО «Татэнерго» (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8 (8552) -9-99-99, диспетчерская служба филиала «Челныэнерго» (круглосуточно, без выходных).
Личный кабинет и онлайн-поддержка
Если у вас подключён «Личный кабинет потребителя» на сайте lk.tatenergo.ru, воспользуйтесь встроенным чатом или формой обратной связи. Среднее время ответа — до 15 минут в рабочие часы.
Офисы обслуживания клиентов в Набережных Челнах
Центральный клиентский офис «Челныэнерго»
- Адрес: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля, д. 17/08.
- Телефон справочной: 8 (8552) -9-44-00.
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00–15:00;
- Вс: выходной.
- Электронная почта: info@chelny.tatenergo.ru
Офис «Автозаводский РЭС»
- Адрес: г. Набережные Челны, ул. Раифского, д. 2А.
- Телефон: 8 (8552) -9-45-45.
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30;
- Пт: 08:30–16:45;
- Сб, Вс: выходные.
Офис «Камский РЭС»
- Адрес: г. Набережные Челны, ул. Мира, д. 24.
- Телефон: 8 (8552) -9-46-46.
- График работы: совпадает с «Автозаводским РЭС».
Телефоны аварийно-ремонтных служб
| Участок | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба №1 | 8 (8552) -9-11-11 | Круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба №2 | 8 (8552) -9-22-22 | |
| Камская диспетчерская служба | 8 (8552) -9-33-33 |
Мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp / Telegram: +7 (917) -00-0-220 — фото- и видео-обращения принимаются 24/7.
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/tatenergo_chelny — новости, оповещения о плановых отключениях, форма обратной связи.
- Telegram-канал: t.me/tatenergo_chelny — мгновенные push-уведомления об авариях и восстановлении.
Как правильно обратиться в службу поддержки
- Подготовьте точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Если проблема касается счётчика — укажите его заводской номер и показания.
- При звонке на горячую линию дождитесь автоматического приветствия и нажмите «1» для перехода к оператору.
- Если обращаетесь в мессенджер, приложите фотографию/видео повреждений: это ускорит реакцию бригады.
Дополнительные контакты
- СМС-информирование: отправьте SMS c текстом HELP на номер 2202 и получите инструкцию по дальнейшим действиям (услуга платная согласно тарифу оператора).
- Видеосвязь «Татэнерго Онлайн»: доступна в мобильном приложении «Татэнерго» (iOS/Android) с 08:00 до 20:00.
Важно! Не звоните на короткие городские номера 03 и 04 — они обслуживаются другими службами. Для электроснабжения используйте указанные выше контакты ПАО «Татэнерго».