Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года. Данные взяты из официальных источников и порталов энергоснабжающих организаций.
Единый контакт-центр для физических лиц
Мосэнергосбыт
Телефон: 8 800 555 0 555 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:30 (МСК)
Что можно решить:
- консультации по начислениям и счетам за электроэнергию;
- приём показаний индивидуального прибора учёта;
- оформление договора энергоснабжения;
- смена тарифа или переход на трёхставочную систему;
- переподключение/отключение электроэнергии.
Гарантирующий поставщик в Серпухове – филиал «Мосэнергосбыт»
Адрес клиентского офиса
г. Серпухов, ул. Северная, д. 147
Режим работы: понедельник–четверг с 08:30 до 17:30
пятница с 08:30 до 16:15
Перерыв: 12:30–13:15
Телефон «горячей линии» офиса: +7 -967 37-07-41
Электронные сервисы
Для отправки обращений без визита в офис:
- Личный кабинет на сайте lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» (iOS/Android)
- E-mail для письменных обращений: support@mosenergosbyt.ru
Примечание: для входа в личный кабинет необходима регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
Сетевые компании (ремонт, аварии, отключения)
За техническое обслуживание электросетей в Серпухове отвечает «Серпуховские городские электрические сети» (филиал «Мособлэнерго»).
- Диспетчерская служба: 8 800 550 0 550 (круглосуточно)
- WhatsApp «Свет 24»: +7 -15 000 0 501
- Сайт для онлайн-заявок: moesk.ru
Телефоны экстренных служб
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Единая служба спасения (электроаварии, ЧС) | 112 |
| 101 | |
| Газовая аварийная служба | 04 или +7 -967 39-00-04 |
Полезные короткие номера и SMS-сервисы
- «Свет 04» – отправьте SMS с текстом «СВЕТ» на 7377, чтобы узнать плановые отключения в вашем районе.
- Передача показаний счётчиков – SMS на номер 9009 в формате: «СЧЁТ 123456 12345», где 123456 – лицевой счёт, 12345 – текущие показания.
Памятка: как быстро получить ответ
- Для срочных вопросов – звоните в единый колл-центр 8 800 555 0 555.
- Для письменных обращений – используйте форму обратной связи в личном кабинете.
- Для личного визита – запишитесь онлайн на сайте mosenergosbyt.ru или по телефону офиса +7 -967 37-07-41.
Осторожно мошенники! Официальные номера энергосбыта начинаются только с 8 800 или +7 -95/4967. Никогда не сообщайте паспортные данные и коды CVV по телефону.