Самое главное помнить: показания счётчиков необходимо сдавать не реже одного раза в месяц и не позднее 25‑го числа текущего расчётного периода. Своевременная передача данных позволяет избежать перебоев в поставках воды, корректно рассчитать плату за услуги и избежать штрафов.
Почему важно передавать показания сразу
- Точность расчётов. Счётчик фиксирует реальное потребление, а не оценочные показатели.
- Избежание отключений. При отсутствии данных водоканал может временно приостановить поставку.
- Снижение задолженности. Вы платите только за то, что действительно потребили.
Способы передачи показаний
По телефону (голосовой запрос)
Для передачи показаний через телефонный центр обслуживания необходимо позвонить по горячей линии:
- 8 (800) -01‑46‑29 – бесплатный номер колл‑центра водоканала Ярославля. Оператор поможет ввести показания вручную или направит к автоматическому меню.
Через SMS‑сообщение
Самый быстрый способ – отправить SMS на номер 7 (910) -52‑1111. Формат сообщения:
[Номер лицевого счета] [Показание холодной воды] [Показание горячей воды] Пример: 123456789 125 78
Где:
- Номер лицевого счета – девятизначный код, указанный в квитанции.
- Показание холодной воды – текущие цифры счётчика холодной воды.
- Показание горячей воды – текущие цифры счётчика горячей воды (если есть).
После отправки вы получите подтверждающее SMS‑сообщение о приёме данных.
Через личный кабинет на сайте
Для абонентов, предпочитающих онлайн‑сервисы, доступен личный кабинет:
- Войдите в систему, используя номер лицевого счёта и пароль.
- Перейдите в раздел «Передать показания счётчиков».
- Введите показания и подтвердите отправку.
Система автоматически сохраняет данные и отправляет уведомление на ваш телефон и e‑mail.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или проблемы с передачей показаний, используйте один из нижеуказанных способов связи.
- Телефон колл‑центра (бесплатный): 8 (800) -01‑46‑29
Рабочее время: круглосуточно, 24/7. - SMS‑линия для передачи показаний: 7 (910) -52‑1111
Приём SMS‑сообщений 24 часа в сутки. - Электронная почта службы поддержки: support@vodokanal-yaroslavl.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Адрес офиса водоканала: г. Ярославль, проспект Ленина, 1
Приём посетителей: 09:00–18:00 (пн‑пт), без приёма в выходные. - Дежурная служба теплоснабжающей организации (при отключении воды): телефон указан в личном кабинете или на сайте vodokanal-yaroslavl.ru.
Пошаговая инструкция по передаче показаний через SMS
- Откройте приложение для отправки SMS на вашем мобильном устройстве.
- Введите в поле «Кому» номер 7 (910) -52‑1111.
- В тексте сообщения укажите номер лицевого счёта и текущие показания в формате, указанном выше.
- Отправьте сообщение;
- Дождитесь подтверждающего SMS от водоканала. Если подтверждения нет – позвоните в колл‑центр.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в ежемесячной квитанции, в личном кабинете онлайн и в договоре на оказание коммунальных услуг.
Можно ли передать показания, если я живу в квартире без горячей воды?
Да. В таком случае в SMS‑сообщении указывайте только показание холодной воды, а вместо горячей пишите «0» или оставляйте поле пустым (по рекомендациям оператора).
Что делать, если я ошибся при вводе показаний?
Свяжитесь с колл‑центром 8 (800) -01‑46‑29 или отправьте корректирующее SMS с пометкой «ИСПРАВЛЕНИЕ» и укажите правильные данные.
Какие штрафы могут быть наложены за несвоевременную передачу показаний?
В соответствии с тарифами водоканала, за отсутствие данных более чем на 7 дней может быть начислен штраф в размере 5 % от стоимости потреблённой воды за текущий месяц.
Передача показаний счётчиков через телефонный сервис, SMS или личный кабинет – простая и быстрая процедура, позволяющая избежать перебоев в водоснабжении и лишних расходов. Главное – помнить о сроках сдачи (не позже 25‑го числа) и использовать удобный для себя способ связи.
Очень важно: сохраняйте подтверждающие сообщения (SMS, электронные письма) до окончания расчётного периода – они могут потребоваться в случае разногласий с водоканалом.