Если вам нужно быстро попасть на приём в МП «Самараводоканал», узнать причину отсутствия воды, передать показания счётчиков или решить вопрос задолженности, важно знать точные и актуальные телефоны. Ниже — подробная инструкция, как и по какому номеру звонить, в зависимости от вашего местоположения и типа вопроса.
📍 Головной офис (Советский район, Самара)
- Адрес: 443090, г. Самара, ул. Советской Армии, д. 166
- Приёмная директора: +7 (846) -74-01-01
- Факс: +7 (846) -74-01-00
- E-mail: sekretar@samaravodokanal.ru
- Время работы: пн–пт с 07:45 до 16:45 (обед с 12:00 до 13:00)
🚨 Аварийные и диспетчерские службы
Центральная аварийная служба
- +7 (846) -48-15-30
- +7 (927) -08-15-30 (моб.)
Дополнительные аварийные номера по районам
- ул. Партизанская, 218 — +7 (846) -48-37-03
- ул. Стара-Загора, 27 — +7 (846) -48-44-84 / +7 (927) -07-12-73
📞 Абонентские отделы для жителей отдалённых посёлков
Посёлок Рубёжное (Куйбышевский район)
- Тел.: +7 (927) -23-86-60
- E-mail: ao@samaravodokanal.ru
Посёлок Берёза (Красноглинский район)
- Многоквартирные дома: +7 (927) -05-59-38
- Частный сектор/юр. лица: +7 (927) -52-84-14
Посёлок Прибрежный и Винтай (Красноглинский район)
- Многоквартирные дома: +7 (927) -05-59-91
- Частный сектор/юр. лица: +7 (927) -52-84-21
- Техвопросы по сетям: +7 (846) -77-56-96
📋 Что можно решить по каждому номеру
| Осн. номер / отдел | Вопросы, которые решают |
|---|---|
| +7 (846) -74-01-01 (приёмная директора) | Общие вопросы, жалобы, предложения, служебные комментарии |
| ao@samaravodokanal.ru | Оплата, долги, справки, перерасчёты, договоры, приём показаний |
| +7 (846) -00-30-77 (единая «горячая линия») | Консультации по тарифам, установка/замена счётчиков, штрафные коэффициенты |
| +7 (846) -74-01-12 | Юрист по взысканию дебиторской задолженности |
| +7 (846) -77-56-96 | Эксплуатация водопроводно-канализационных сетей (пос. Берёза, Прибрежный) |
📲 Электронные сервисы и QR-коды
Чтобы не стоять в очередях, можно:
- Передать показания счётчиков через мобильное приложение «Самараводоканал» (Android / iOS).
- Оплатить услуги по QR-коду, который размещён на квитанции.
- Отсканировать специальный QR-код для жителей Рубёжного, Берёзы, Прибрежного и Винтая и попасть в персональный чат-бот техподдержки.
⚠️ Частые причины, по которым не дозвониться
- В часы пик (с 8:00 до 10:00 и с 17:00 до 19:00) линии перегружены.
- Работа телефонного центра приходится на будни; в выходные аварийные вызовы принимает дежурный по +7 (846) -48-15-30.
- Сброс звонка может быть связан с автоматическим распределением вызовов — попробуйте позвонить ещё раз через 2-3 минуты.
✅ Проверьте перед звонком
- Точный адрес проблемного участка (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта или последняя квитанция.
- Дата и время появления неисправности (для аварийки).
📧 Контакт для обратной связи и анкет
Если вы столкнулись с некорректной работой справочной, пишите на общий e-mail: sekretar@samaravodokanal.ru с темой письма «Вопрос по номеру…».
Сохраните эту страницу в закладки — все телефоны регулярно проверяются и обновляются по данным официального сайта samaravodokanal.ru.