Теплоснабжение в Промышленном районе города Самара обеспечивает комфортное тепло в жилых домах, офисных зданиях и производственных помещениях. Если у вас возникли вопросы по оплате, техническим проблемам или требуется экстренный вызов мастера, необходимо знать правильные телефоны и режимы работы службы поддержки.

Самое главное помнить, что

Контактный центр работает круглосуточно, но отдельные линии (например, аварийно‑диспетчерская) могут иметь собственный график. Поэтому перед звонком уточните, какая услуга вам нужна, и выбирайте соответствующий номер.

Контактные телефоны и адреса

Ниже представлен подробный список номеров телефонов, e‑mail и физических адресов организаций, отвечающих за теплоснабжение в Промышленном районе Самары.

• АО «Предприятие теплосетей» (Главный офис)

  Адрес: ул. Демократическая, 37, г. Самара

  Телефон (горячая линия): 7 (846) -53‑79‑04

  Т toll‑free: 8 (800) -00‑06‑06

  E‑mail: hotline@tplusgroup.ru

  Режим работы: круглосуточно (24/7) для технических и аварийных вопросов.

• АО «Предприятие теплосетей» – отдел «Промышленный район»

  Адрес: пр. Кирова, 157, г. Самара (офис администрации Промышленного района)

  Телефон приемной: 7 (846) -51‑97‑54 (аварийно‑диспетчерская служба)

  Канальный телефон ПЖРТ (многоканальный): 201‑50‑30

  Часы работы приемной: пн‑чт 08:30‑17:30, пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:18).

• АО «ЭнергосбыТ Плюс» – Самарский филиал

  Адрес: ул. Маяковского, 15, г. Самара

  Телефон (общий): 7 (846) -57‑84‑00

  Т toll‑free: 8 (800) -00‑10‑32

  Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (служба экстренной помощи).

• АО «ПЖРТ» (Промышленный Жилой Районный Теплосервис)

  Адрес: ул. Стандартная, 104А, г. Самара

  Телефон: 7 (846) -51‑97‑54 (служба аварийных вызовов)

  E‑mail: postpgrt.ru

  Часы работы: круглосуточно для аварийных ситуаций; в рабочие часы (08:30‑17:00) – прием заявок от физических лиц.

Очень важно, чтобы вы знали, как правильно оформить звонок

1. Уточните номер телефона в зависимости от ситуации:
   • Техническая проблема (не хватает тепла, шум в системе) – звоните в горячую линию 7 (846) -53‑79‑04.
   • Экстренная авария (протечка, утечка газа, отсутствие горячей воды) – вызывайте аварийно‑диспетчерскую 7 (846) -51‑97‑54.
   • Вопросы по оплате и тарифам – используйте toll‑free 8 (800) -00‑06‑06 или e‑mail.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Адрес объекта (улица, дом, корпус).
   • Лицевой счёт (если известен).
   • Краткое описание проблемы.
3. Записывайте номер заявки, который вам предоставят оператор. Это ускорит последующее обслуживание.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить помощь в случае отключения тепла?

Позвоните в аварийно‑диспетчерскую 7 (846) -51‑97‑54. Оператор уточнит адрес и характер неисправности, после чего отправит бригаду в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте tplusgroup.ru доступен личный кабинет, где можно просмотреть счета, оплатить их банковской картой или через СБП.

Куда обращаться, если нужно подключить теплотрассу к новому объекту?

Для подключения новых объектов следует обращаться в отдел «Промышленный район» по телефону 7 (846) -51‑97‑54 в рабочие часы. Вам потребуется предоставить проектную документацию и согласовать технические условия.

Сводка контактов (быстрый доступ)

Теплоснабжение Промышленного района Самары — важный сервис, и быстрый доступ к правильным контактам позволяет решить любую проблему без задержек. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости сразу иметь под рукой все нужные номера и адреса.

Обновлено: 24 марта 2026 г.