Кратко о главном
Кубаньэнерго/ТНС энерго Кубань — единый поставщик электроэнергии в Краснодарском крае.
Вопросы оплаты, долгов, передачи показаний и аварийных отключений решают через:
- Единый контактный центр:
8 (800) 220-0-220(круглосуточно) - Региональный номер:
8 (861) 298-01-70(пн-пт 9:00-18:00) - Интернет-приёмная: tns-e.ru
Почему важно звонить только по официальным номерам
В последнее месяцы участились звонки с «левых» номеров, где мошенники:
- присылают чужие квитанции и требуют оплатить «долг»;
- предлагают «скидку» при оплате прямо по телефону;
- утверждают, что за 20 минут отключат свет, если не оплатить «задолженность».
Помните: официальные уведомления приходят только через личный кабинет на сайте, СМС с подписью «ТНС» или заказное письмо.
Как проверить и оплатить счёт по телефону, пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте данные
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Точный адрес объекта.
- Если звоните с мобильного, заранее введите показания счётчика.
Шаг 2. Позвоните в контактный центр
8 (800) 220-0-220 — бесплатно со всех операторов РФ.
Дождитесь голосового приветствия и нажмите:
1— автоматическая проверка баланса;2— соединение с оператором по вопросам оплаты и долгов;3, аварийная служба (отключения, перепады напряжения).
Шаг 3. Следуйте подсказкам системы
- Назовите или введите номер лицевого счёта.
- Подтвердите адрес (по первым трём буквам улицы и номеру дома).
- Система продиктует текущую задолженность или переплату.
- Если нужно оплатить, выберите способ: карта, Сбер ID, кошелёк «ТНС».
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Кубаньэнерго | 8 (800) 220-0-220 | 24/7 |
| Региональный офис Краснодара | 8 (861) 298-01-70 | пн-пт 9:00-18:00 |
| Viber-бот «ТНС Кубань» | @tns_kuban_bot | 24/7 (чат-бот) |
| Личный кабинет | lk.tns-e.ru | 24/7 |
Что делать, если света нет и не дозвониться
- Проверьте отключения на tns-e.ru/outages.
- Позвоните 112 и сообщите о массовом отключении: диспетчер передаст данные в «Кубаньэнерго».
- Отправьте СМС с текстом
СВЕТ НЕТ {ваш адрес}на 8 (918) 000-0-220 (услуга доступна для МТС, Мегафон, Билайн).
Как не попасться на мошенников
- Никогда не называйте CVV-код карты по телефону.
- Не переходите по ссылкам из СМС, если отправитель не TNS.
- Проверяйте номер на сайте tns-e.ru/contacts.
Запомните один номер: 8 (800) 220-0-220.
Звоните туда по любым вопросам оплаты, передавайте показания, уточняйте долги и решайте аварийные ситуации.
Остерегайтесь звонков с «похожими» номерами, официальный контакт всегда указан на сайте и в квитанциях.