Если вам нужно отопление, горячая вода, аварийное устранение неисправностей теплосетей или консультация по начислениям за тепло-энергию в Ялте и Ялтинском регионе, ваш первый и главный адрес: филиал «Крымтеплокоммунэнерго» в г․ Ялта․ Ниже приведены актуальные контактные телефоны, режим работы и дополнительные каналы связи, которые помогут быстро решить любой вопрос․
Кратко о компании
«Крымтеплокоммунэнерго» — единая теплоснабжающая организация Республики Крым, которая обеспечивает теплом и горячей водой жителей Ялты, Алушты и других южнобережных городов․ В Ялте филиал отвечает за:
- подачу теплоносителя в жилые дома и социальные объекты;
- обслуживание и ремонт внутридомовых и уличных тепловых сетей;
- приём заявок на аварийные отключения/подключения;
- консультации по начислениям и перерасчётам․
Основные контактные телефоны
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- +7 (3654) -6-55-55 — единая «горячая линия» Ялтинского филиала;
- +7 (978) -34-83-33 — мобильный (Viber, WhatsApp доступны)․
Звонок бесплатный с городских и мобильных номеров Крыма․ Работают 24/7, включая праздничные дни․
Справочно-информационный центр (по начислениям, квитанциям, льготам)
- +7 (3654) -6-53-00, по будням с 8:30 до 17:30 (перерыв 12:00–13:00)․
Отдел по работе с юридическими лицами и ТСЖ/ЖКС
- +7 (3654) -6-52-22, добавочный 1102․
- E-mail: yalta@ktek․crimea․com
Адрес и режим работы офиса для личного визита
Филиал «Крымтеплокоммунэнерго» в г․ Ялта
ул․ Севастопольская, 16 (ориентир, здание рядом с Центральным рынком)․
Приёмная: 1-й этаж, окно № 1–3․
| День недели | График работы |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:30 – 16:15 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота–Воскресенье | Выходные |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: ktek․crimea․com
- Личный кабинет абонента: lk․ktek․crimea․com (оплата, показания счётчиков, перерасчёты)
- Телеграм-канал «Ялта_Тепло»: t․me/yalta_teplo — оперативные новости об отключениях
- Viber-сообщество: КрымТЭК-Ялта, подписка на рассылку
Как быстро решить вашу проблему: пошаговая инструкция
- Нет отопления/горячей воды?
Сразу звоните в диспетчерскую: 26-55-55 или +7 (978) -34-83-33․ Назовите адрес и кратко опишите характер неисправности․ - Сомневаетесь в правильности начислений?
Запишитесь на очный приём по телефону 26-53-00 или оставьте заявку через личный кабинет․ - Нужен акт выполненных работ (для суда, ТСЖ, страховки)?
Пишите на e-mail yalta@ktek․crimea․com с темой письма «Акт № …»․ Срок подготовки — 3 рабочих дня․ - Хотите подключить новое здание к теплосети?
Обращайтесь к инженеру по подключениям по телефону 26-52-22, добавочный 1107․ Предварительно подготовьте технический паспорт объекта и схему тепловой нагрузки․
На что обратить внимание при звонке
- Имейте при руках точный адрес (улица, дом, корпус/подъезд) и персональный счёт (указан в квитанции)․
- Если вы представитель ТСЖ, сообщите регистрационный номер вашего объединения․
- Для скорейшей идентификации диктуйте номер ИНН собственника квартиры или № лицевого счёта․
Если линии перегружены
Иногда в пиковые часы (зимние морозы, крупные аварии) диспетчерская загружена․ В этом случае:
- Запишитесь на обратный звонок через форму на сайте ktek․crimea․com → «Онлайн-заявка»․
- Напишите в Telegram-бот @ktek_yalta_bot, он автоматически регистрирует обращение и даёт номер заявки․
- В мессенджере Viber отправьте сообщение на номер +7 (978) -34-83-33 с текстом: «Авария, адрес, подъезд», диспетчер ответит в порядке очереди․
Для жителей Ялты единый телефон «Крымтеплокоммунэнерго» — 26-55-55 или +7 (978) -34-83-33․ Сохраните эти номера в контактах, подпишитесь на Telegram-канал «Ялта_Тепло» и используйте личный кабинет — тогда любые проблемы с теплом и горячей водой будут решаться максимально быстро!
Информация актуальна на март 2026 г․ Возможны технические изменения; уточняйте на сайте компании․