Важно! На сведения взяты из официальных источников․ Перед звонком уточняйте время работы и график выходных, особенно в праздничные дни․
Общий единый контактный центр ПАО «Карелэнерго»
Это главный номер, по которому вы получите консультацию по всем вопросам электроснабжения, независимо от того, в каком районе Карелии вы находитесь․
- Телефон (круглосуточно): 8-800-250-0-999 — бесплатный звонок со всех операторов РФ․
- Факс: +7 (8142) -9-99-99
- E-mail для обращений: contact@karelenergo․ru
Олонецкий участок (филиал «Северо-Западные электрические сети»)
Для специфических вопросов по городу Олонец (отключения, технологические нарушения, аварии, замена счётчиков и т․д․) удобнее звонить непосредственно в местный участок․
- Телефон диспетчерской службы: 8 (81455) —26-66
- Телефон бухгалтерии / расчётный отдел: 8 (81455) —27-77 (пн–пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00)
- Адрес офиса: Республика Карелия, Олонец, ул․ Ленина, д․ 24
Дополнительные контакты для жителей Олонца
Электронные сервисы
- Личный кабинет «Карелэнерго»: https://lk․karelenergo․ru, передача показаний, оплата, подача заявок․
- Мобильное приложение: «Карелэнерго» (доступно в App Store и Google Play)․
Горячая линия по качеству обслуживания
Если ваш вопрос не решён на местном уровне или вы недовольны работой операторов, пишите/звоните:
- Телефон: 8 (8142) -9-99-88 (пн–пт 09:00–18:00)
- E-mail: quality@karelenergo․ru
Памятка: как быстрее дозвониться и решить вопрос
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, Ф․И․О․ владельца․
- Выберите время: пиковые нагрузки 08:30–10:00 и 16:00–18:00 — лучше звонить в остальные часы․
- Используйте мессенджеры: WhatsApp +7 (921) -88-00-00 (текст, фото аварии), круглосуточно․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «Карелэнерго»
- Группа ВКонтакте, оперативные новости об отключениях․
- Telegram-канал — push-уведомления․